Rise of Bets Casino recenze

Hráč ze Severního Porýní-Vestfálska má zůstatek 70 EUR, ale při uzavírání sázky narazí na zprávu „Nedostatek prostředků“. Zjistí, že živý chat je nedostupný a dostává pomalé e-mailové odpovědi, což ho vede k podezření na zpožděnou komunikační taktiku ze strany kasina.

Hráč z Nizozemska požádal o vrácení více než 3 000 EUR z vkladů v kasinu, které na jejich území fungovalo nelegálně. Navzdory tomu, že uzavřel účet a neobdržel odpovědi na komunikaci, trval na tom, že podmínky neplatí kvůli nezákonnosti kasina a věřil, že ho kasino nedokázalo ochránit před registrací kvůli aktivnímu sebevyloučení v sesterském kasinu. Tým pro stížnosti dospěl k závěru, že nemůže pomoci se stížnostmi souvisejícími s licencemi, a doporučil hráči, aby vyhledal kasina s platnými licencemi, takže případ nebude dále pokračovat.

Hráč ze Švédska měl čekající výběr ve výši 365 eur a nedávno získal souhlas KYC. Byla však podána nová žádost o dokument k prokázání vlastnictví jeho bankovního účtu, který ho vedl k předložení dokumentu a následnému odhlášení ze svého účtu. Nemohl se znovu přihlásit a hledal pomoc s vyřešením problému a získáním svých finančních prostředků. Problém byl vyřešen po čtyřech dnech, kdy hráč potvrdil přijetí své výhry.

Hráč z Finska vložil €1500, použil €500 na hraní a vyhrál €6000. Kvůli požadavku kasina podávat sázky třikrát po sobě ztratila 1 000 EUR, které měly být vybrány. Po ověření své identifikace dne 30.07.2024 se neúspěšně pokoušela vybrat 3000 EUR ze svých výher. Stížnost byla vyřešena, když hráčka obdržela svůj první výběr a vyjádřila přesvědčení, že obdrží i zbývající výhry. Stížnost však byla nakonec zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče, což bránilo dalšímu vyšetřování.

Hráč z Německa tvrdil, že kasino Rise of Bets porušilo pokyny Maltského úřadu pro hazardní hry tím, že nevynucovalo jeho sebevyloučení kvůli závislosti na hazardních hrách. Požádal o zrušení všech transakcí na Riseofbets.com a splacení ztrát ve výši 2 350 eur. Hráč později potvrdil, že záležitost byla vyřešena.

Hráč z Nizozemska vyhrál 45 000 eur, ale kasino mu zablokovalo účet, když se pokusil o peníze. Tvrdili, že neměl hrát kvůli sebevyloučenému účtu. Pokusili jsme se získat více informací, abychom problém prošetřili, ale hráč na naše dotazy neodpověděl. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi ze strany hráče.

Hráčka z Finska byla informována, že její účet Onestepcasino byl na žádost uzavřen, což vedlo k uzavření jejího účtu v sesterském kasinu Riseofbets. Navzdory tomu, že prohrál téměř 4 000 až 5 000 EUR, neměl mít možnost vložit nebo otevřít účet. Kasino souhlasilo s vrácením peněz hráče ve dvou částech, i když došlo ke zpoždění. Po několika e-mailech a čekání několika pracovních dnů hráč obdržel náhradu.