Dostal jsem zprávu o dobíjecím bonusu až 200e 100%. Vložil jsem 200 e a vzal bonus. Sledoval jsem každý bonusový termín velmi pečlivě a jsem si 100% jistý, že jsem je neporušil.
Vsadil jsem na čas a podařilo se mi vyhrát 1000 e. Provedl jsem výběr za tuto částku. Nejprve to bylo 8 dní v nevyřízeném stavu. Dokonce i já jsem už udělal KYC. Poté požádali o nové doklady. Poskytl jsem je a brzy jsem dostal e-mailovou zprávu od kasina, že ode mě vzali 900 e od porušení bonusového pravidla. Dokonce ani nepoukázali na přesné pravidlo, které jsem porušil. Právě zkopírovali celá bonusová pravidla do mého e-mailu. Zkoušel jsem se zeptat, které pravidlo jsem porušil, ale dostávám pouze stejný obecný e-mail. Přidám to jako přílohu.
Jsem si 100% jistý, že jsem neporušil žádné bonusové pravidlo a to může být důvod, proč na to nechtějí poukazovat, protože jsem žádné pravidlo neporušil.
Je to doslova vtip, protože můj vklad byl 200e a z toho mi "vrátili" jen polovinu na můj herní účet. Tak jsem dostal 100e na Můj herní účet a doslova mi ukradli 900e.
I got message about reload bonus up to 200e 100%. I deposited 200e and took The bonus. I followed every bonusterm very closely and im 100% sure i didn't break them.
I did The wagering on Time and managed to win 1000e. I Made withdrawal for that amount. First it was on pending state for 8 days. Even I had done KYC already. Then they asked new documents. I provided them and soon i got email message from The casino that they have took 900e from me since a breached a bonusrule. They didn't Even point out The exact rule i broke. They just copypasted whole bonusrules to My email. I have tried to ask which rule I broke but im only getting same generic email. Ill add it as an attachment.
Im 100% sure i didn't break any bonusrule and that might Be The reason why they dont wanna point it out since i havent broken any rule.
Its literally joke since My deposit were 200e and they "returned" only half of that to my gaming account. So i got 100e to My gaming account and they literally stole 900e from me.
Automaticky přeloženo:
