Hráč z Nizozemska vyhrál 45 000 eur, ale kasino mu zablokovalo účet, když se pokusil o peníze. Tvrdili, že neměl hrát kvůli sebevyloučenému účtu. Pokusili jsme se získat více informací, abychom problém prošetřili, ale hráč na naše dotazy neodpověděl. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi ze strany hráče.
Vyhrál jsem 45 000 eur na nárůst sázek. Když jsem chtěl vybrat peníze, okamžitě mi zablokovali účet. naznačují, že jsem zde nikdy neměl hrát, protože jsem uzavřel svůj účet v sesterském kasinu Svenplay. prostě mi nechtějí platit peníze. Také už nereagují přes email a říkají, že mám smůlu
Milý noamenbachare,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Rise of Bets.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
