Hráč ze Severního Porýní-Vestfálska má zůstatek 70 EUR, ale při uzavírání sázky narazí na zprávu „Nedostatek prostředků“. Zjistí, že živý chat je nedostupný a dostává pomalé e-mailové odpovědi, což ho vede k podezření na zpožděnou komunikační taktiku ze strany kasina.
Ahoj,
Můj účet ukazuje zůstatek 70 EUR, viz snímek obrazovky. Když se pokusím vsadit, zobrazí se zpráva „Nedostatek finančních prostředků". Živý chat je celý den nedostupný a odpověď na e-maily trvá hodiny, s omluvami a ujištěními. To je jednoznačně zdržovací taktika. A to s licencí MGA? Smutný!
Mimochodem, nebydlím v Portoriku, tyto informace jsem nezadal!
Děkuju,
Rafael
Vážený Hoss76,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že se dozvídám o problému, který máte s kasinem Rise of Bets. Než budeme pokračovat, ocenili bychom, kdybyste nám poskytli nějaké další podrobnosti, které nám pomohou lépe porozumět vaší situaci.
Vaše odpovědi budou cenné pro další postup ve vašem případu. Těším se, že se mi brzy ozvete.
s pozdravem
Nicku
Nick je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
