Hráč z Běloruska naznačuje, že kvůli nekalému softwaru v kasinu nic nevyhráli. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
The player from Belarus is suggesting that they didn’t win anything due to unfair casino software. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Běloruska naznačuje, že kvůli nekalému softwaru v kasinu nic nevyhráli. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Vážený Oleone,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme podat žalobu pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a jindy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučuji přečíst si článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte více informací, které by nášmu případu pomohly, předejte mi je. Bohužel, v tuto chvíli, pokud nemáme žádný důkaz prokazující, že se děje něco nespravedlivého, nemůžeme nic dělat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co bych mohl udělat pro vás ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Petronela
Dear Oleona,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Petronela
Kasino není fér! Všichni hráči neúmyslně vyčerpali! Nebudu do toho investovat více a rubl, protože je to bezedné dno! Kontrola poctivosti je vypnutá, dokonce jsem vám přidal obrazovku! Ale něco není možné napadnout! Ani jedna pozitivní recenze! Již zavřeli celou tabulku, zůstala pouze dvě čísla 7 a 34 nezavřená, přesně tam, kde číslo není uzavřeno, a tak více než jednou! Jaká upřímnost? Nejkompletnější kasino, protože to není fér! Všechny sloty jsou prázdné!
The casino is not fair! All the players insolently drained! I will not invest more in it and a ruble since it is a bottomless bottom! Honesty control is turned off, I even added a screen to you! But something is impossible to challenge! Not one positive review! Already closed the whole table, left only two numbers 7 and 34 not closed, exactly where the number is not closed and so more than once! What honesty ?? The most finished casino since it is not fair! The slots are all empty!
Казино не честное! Всех игроков в наглую сливают! Больше в него и рубля не вложу так как это бездонное дно! Контроль честности отключают , я вам даже скрин добавила! Но что то оспорить невозможно! Не одного положительного отзыва! Уже закрывала весь стол оставила только два числа 7 и 34 не закрытых , именно туда где число незакрытое попало и так не один раз! Какая честность?? Самое конченое казино так как оно не честное! Слоты все пустые!
Velice vám děkuji Oleoně za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Thank you very much Oleona for providing all the necessary information. I will transfer now your complaint to my colleague Juli who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ahoj Oleone,
Je mi líto, že jsem slyšel o vaší špatné zkušenosti. Upozorňujeme, že všechny hry mají určitou hranu domu a kasino to nemůže ovlivnit. Poskytovatelé her jsou zodpovědní za provozování her. Pokud jste zažili dlouhý pruh ztrát, je pravděpodobné, že se jedná pouze o ukázku statistických charakteristik her, které jste hráli. Zejména ve hrách s vysokou volatilitou není neobvyklé hrát stovky herních kol, aniž by došlo k podstatnému vítězství.
Chcete-li se dozvědět více o tom, jak automaty fungují z technického a matematického hlediska, přečtěte si náš článek o automatech: https://casino.guru/how-slot-machines-work-math
Pokud si však myslíte, že to, co jste zažili, bylo neobvyklé a máte nějaké důkazy prokazující váš názor, neváhejte mi jej poslat. Dejte nám vědět, pokud byly tyto informace užitečné.
S pozdravem,
Juli
Hi Oleona,
I'm sorry to hear about your bad experience. Please be informed that all games have a certain house edge and the casino can’t influence it. The game providers are responsible for running the games. If you experienced a lengthy streak of losses, it’s most likely that this is just a demonstration of statistical characteristics of the games you’ve been playing. Especially in high-volatility games, it’s not unusual to play hundreds of game rounds without hitting a substantial win.
Alternatively, to learn more about how slot machines work from the technical and mathematical perspective, feel free to read our article about slots: https://casino.guru/how-slot-machines-work-math
However, if you think what you experienced was unusual and you have some evidence proving your point, do not hesitate to send it to me. Let me know if this information was helpful.
Best regards,
Juli
Vážený Oleone,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte a neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Dear Oleona,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply and provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Bohužel tuto stížnost odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re rejecting this complaint because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.