RioBet Casino recenze

Player netoflausino has been waiting 15 days for a resolution from Riobet regarding their issue. Despite repeated attempts, the casino claims there is no information from the provider, and the bets are still under investigation. The player believes the casino is stalling to avoid paying out their winnings

Hráčka z Řecka nemohla v kasinu hrát žádnou hru i přes registraci a přála si, aby jí byly vráceny peníze. Stížnost byla zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi od ní ohledně žádostí týmu o další informace potřebné k prošetření problému. V důsledku toho nebylo v té době možné poskytnout žádná další řešení. Hráčka byla informována, že v budoucnu může stížnost znovu otevřít, pokud se rozhodne obnovit komunikaci.

Hráč z Brazílie oznámil, že kasino nesplnilo bonusy, jak bylo inzerováno, a požadoval vrácení 20,00 $. Stížnost byla nakonec zamítnuta, protože hráč prohrál zůstatek spojený s bonusem a kasino neposkytlo odpověď ohledně problému. Objasnili jsme, že pokud slíbený bonus nebyl připsán, bylo hráčům doporučeno, aby okamžitě kontaktovali kasino a vyvarovali se použití svého zůstatku, dokud nebude záležitost vyřešena.

Hráč z Brazílie čelil druhému vyšetřování svého účtu kasinem, jehož vyřešení předtím trvalo tři měsíce, než povolil výběr. Zdůraznil, že vsadil poctivě bez použití bonusů, a hledal řešení, jak získat své prostředky zpět. Tým pro stížnosti prodloužil dobu odezvy, aby hráč poskytl potřebné informace, ale hráč neodpověděl. V důsledku toho byla reklamace zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace.

Hráč z Brazílie měl výběry blokované déle než měsíc. Navzdory dokončení požadovaného ověření kasino výběr neuvolnilo. Požádali jsme hráče o další informace, abychom mohli pokračovat, ale nedostali jsme odpověď. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace ze strany hráče.

Hráč z Brazílie dokončil proces KYC a provedl vklad v kasinu, aniž by obdržel jakékoli bonusy. Od 20. dubna 2024 kasino odložilo jeho výběr s odvoláním na probíhající analýzu poskytovatele hry. Hráč se domníval, že kasino odmítá vyplatit výběr navzdory žádnému porušení pravidel. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky, takže nebylo možné pokračovat v dalším vyšetřování nebo poskytnout řešení.

Hráč z Brazílie vložil 100 USDT na Riobet a vyhrál 2 000 USDT v Aviator. Více než dva měsíce kasino výběr nezpracovalo ani nevrátilo vklad, přičemž opakovaně uvedlo, že poskytovatel analyzuje výhry. Kontaktovali jsme kasino, které potvrdilo, že zpoždění bylo způsobeno probíhajícím vyšetřováním ze strany poskytovatele hry. Kasino nakonec zpracovalo výběr hráče a hráč potvrdil příjem výher. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Německa se zaregistroval a ověřil svůj účet před 15 dny. Poté, co vložil 200 $ a poté 300 $, vyhrál a provedl výběr 500 $, přičemž na jeho účtu zůstalo 1200 $. Kasino jeho výběr popřelo a zabavilo 1200 $, obvinilo ho z použití zakázané strategie.

Hráč z Ukrajiny uvedl, že kasino používá zmanipulované skripty, má velmi nízké hodnocení a bezdůvodně blokuje účty. Hráč tvrdil, že její účet byl aktivní, ale sloty nespravedlivě spotřebovaly její zůstatek. Požádali jsme o další informace a historii hry, abychom mohli dále prozkoumat. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče byla stížnost zamítnuta, protože bez potřebných podrobností jsme nemohli pokračovat.

Hráč z Ruska čelil problému s výběrem svých výher ve výši 14 000 rublů z online kasina. Kasino tvrdilo, že platbu zpracovalo, ale hráč peníze neobdržel. Po nějaké době hráč potvrdil, že problém byl vyřešen a stížnost byla v našem systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Brazílie vložil 1000 realů v online kasinu, zvýšil svůj zůstatek na 2500 realů, ale čelil obvinění z používání robotů, když se pokoušel vybrat své výhry. Kasino vrátilo jeho počáteční vklad, zabavilo výhru 1500 realů a uzavřelo jeho účet. Hráč si však později uvědomil, že si spletl platformu kasina a spletl si riobet.com.br s riobet.io. Následně požádal o uzavření své stížnosti. Zavázali jsme se a informovali jsme ho, že jsme připraveni pomoci s případnými budoucími problémy.

Hráč z Brazílie si stěžoval na zpoždění při řešení jeho problému s výběrem u RioBet. Bylo to více než 15 dní, ale kasino uvedlo, že od poskytovatele neobdrželo odpověď. Hráč potvrdil, že předtím provedl několik vkladů a výběrů a jeho účet nebyl omezen. Kasino ho nakonec informovalo, že nyní může provádět výběry. Hráč později potvrdil, že obdržel své výhry, a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Brazílie byl nespokojen s propagačními metodami kasina a uvedl, že pro získání jakéhokoli bonusu je vyžadován vklad. Vysvětlili jsme hráči, že každé kasino mělo svobodu navrhnout své bonusové podmínky a rozhodnout, který hráč má nárok na jakýkoli typ bonusu. Poskytli jsme také odkaz na seznam bonusů bez vkladu, které musí hráč zvážit. Navzdory prodloužení časovače pro odpověď o 7 dní hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Ukrajiny nahlásil problém s vkladem peněz do kasina od 25.08.23 a nemohl vidět prostředky na svém účtu. Navrhli jsme, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb za účelem vyšetřování, protože kasino nebylo schopno pomoci. Hráč poskytl potvrzení, že peníze byly odepsány, ale nebylo dosaženo žádného řešení, protože neodpověděl na další dotazy. Proto jsme nemohli pokračovat v šetření a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Moldavska čelil problémům s ověřením v kasinu Riobet kvůli tomu, že jeho dokumenty pocházely z neuznané republiky. To nebylo uvedeno v pravidlech kasina a nikdy se nesetkal s problémy na jiných platformách používajících stejný pas. Požadoval náhradu za nepříjemnosti. Po přezkoumání případu jsme uznali, že i když podmínky kasina výslovně nezakazují hráčům z Podněstří ani neodmítají jejich dokumenty, kasina obvykle vyžadují oficiální dokumenty vydané mezinárodně uznávanými úřady. Doporučili jsme hráči poskytnout další oficiální dokumenty, ale tvrdil, že má pouze pas z Podněsterské republiky. Hráč nereagoval na další zprávy, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Ukrajiny měl problémy se dvěma neúspěšnými vklady po 300 hřivnách v online kasinu a problém přetrvával dva dny. Kasino jako příčinu uvedlo problémy s platební bránou. Hráč později potvrdil, že 300 hřiven bylo vráceno, ale nebylo jasné, zda se podařilo získat zpět celou částku 600 hřiven. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat. Po opětovném otevření stížnosti hráč potvrdil, že mu chybí 300 hřiven. Bohužel jsme od hráče neobdrželi odpovědi na naše otázky, proto jsme stížnost ještě jednou uzavřeli.

Hráč z Ruska měl potíže s výběrem finančních prostředků, protože transakce prostřednictvím zvolené platební metody nebyly k dispozici. Později jsme se od zástupce kasina dozvěděli, že problém byl vyřešen. Hráč přijal své prostředky pomocí preferované platební metody. Stížnost jsme odmítli kvůli tomu, že hráč použil hrubé výrazy a kvůli nedostatečné spolupráci.

Hráč z Ruska si stěžoval, že nemohl zablokovat svůj účet v online kasinu. Informovali jsme ho, že kasino umožnilo sebevyloučení maximálně na 1 rok a to bylo k dispozici pouze pro ověřené hráče. Hráč trval na tom, že mu kasino nepomáhá. Zástupce kasina doporučil hráči, aby požádal o trvalé blokování prostřednictvím lístku na podporu. Navzdory našim několika pokusům navést hráče, jak zablokovat jeho účet, hráč nepotvrdil, zda podnikl potřebné kroky. Stížnost byla nakonec zamítnuta, protože hráč neodpověděl na další dotazy.