Hráč z Kypru vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Richy Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 250 €
Richy Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vložil jsem peníze a přišel jsem o své peníze. Nikdy nedostanu peníze na můj účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý sklivenowe,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Doufám, že jsem správně pochopil, že váš poslední vklad nebyl řádně připsán.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu? Předejte prosím potvrzení o platbě na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj! Kontaktovali jste nás v neděli 29. ledna. Váš požadavek byl ještě ten den předán platebním specialistům. Upozorňujeme, že kontrola problémů s platbami nějakou dobu trvá a o víkendech to může trvat o něco déle než obvykle. Jak již bylo zmíněno v chatu, jakmile budou nějaké novinky, okamžitě vám je poskytneme. Rychlost řešení tohoto problému bohužel nemůžeme ovlivnit. Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená sklivenow,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý sklivenowe,
Stále jsem neobdržel vaše potvrzení o platbě. Mohl byste to prosím poskytnout?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Po prošetření byly finanční prostředky připsány na zůstatek zákazníka.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkujeme, tým Richy Casino , za vaši pomoc. Mohli byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy na adresu petronela.k@casino.guru ?
Mezitím, sklivenow , můžete prosím potvrdit, že problém byl úspěšně vyřešen?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkuji, sklivenow, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
