Richy Casino recenze

Hráč z Kolumbie nemohl dostat odpověď od kasina a nemohl na platformě provádět žádné akce. Uvedl, že jeho žádost o výběr zůstala nevyřízena, aniž by byla zpracována. Požádali jsme o další informace a snímky obrazovky. Následně byla stížnost uzavřena jako nevyřešená z důvodu nedostatečné komunikace na straně kasina.

Hráč z Maďarska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se do toho dne nepodařilo získat. Hráč hrál vlastní hry a sloty a dokončil proces KYC. Jeho účet byl následně zablokován a nemohl se přihlásit. Měl podezření, že kasino je podvod, protože několik dní nereagovalo na jeho dotazy. Pokusili jsme se kontaktovat kasino několikrát bez úspěchu. Vzhledem k tomu, že kasino fungovalo bez platné licence a neodkazovalo na žádnou službu ADR, nebylo možné se obrátit na žádný herní úřad. Stížnost byla v našem systému označena jako „nevyřešená“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina.

Hráč z Ruska narazil na problém při zpracování druhého výběru poté, co úspěšně provedl nějaké vklady a jeden výběr dříve. Kasino slíbilo 90denní kontrolu hráčského účtu, ale nereagovalo ani přes uplynulý časový rámec. Hráč měl přístup ke svému účtu a nashromáždil svůj zůstatek prostřednictvím automatů a sportovních sázek bez aktivace bonusu. Navzdory pokusům našeho týmu zapojit kasino do řešení stížnosti, z jejich strany nepřišla žádná odpověď. Kasino nabídlo hráči částečnou platbu 200 $ místo celých 1100 $, což hráč odmítl. Kvůli nedostatečné spolupráci ze strany kasina jsme stížnost označili jako „nevyřešenou“. Doporučujeme hráči, aby kontaktoval herní úřad PAGCOR pro další pomoc.

Hráč z Polska měl potíže s výběrem svých výher z kasina. Kasino nás informovalo o dlouhodobém problému s použitou platební metodou. Kasinu se však podařilo provést platbu prostřednictvím alternativní platební metody. Hráč potvrdil, že sporné prostředky byly připsány na alternativní platební metodu přibližně 6 týdnů poté, co byl požádán o původní výběr. Reklamace je vyřešena.