Hráč z Argentiny ztratil přístup ke svému kasinu. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Vážený Cris.vieyra1926,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu to správně, že jste nedostali žádné dočasné heslo prostřednictvím SMS?
Zkoušeli jste ohledně tohoto problému kontaktovat podporu kasina? Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina