Hráč z Gruzie měl svůj účet zablokován bez dalšího vysvětlení. Po bližším zkoumání jsme nakonec tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
RichPrize Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 165 €
RichPrize Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jak již tento web řekl, toto kasino je jen podvod a ztráta času! Dostal jsem zdarma bonus bez vkladu, který byl 5 EUR, poté jsem hazardoval v automatech a vyhrál jako 160-165 EUROS. Když jsem se obrátil na živou podporu, která mi pomohla s výběrem, nejprve zdvořile odpověděli a uvedli podmínky pro výběr, ale o 5 minut později mi posílají SMS, že můj účet byl trvale zakázán z důvodu porušení podmínek. Když jsem se jich jednoduše zeptal, jaký byl důvod, proč mě zakázali, odpověděli, že mi nemohou říct, o co jde, a automaticky jsem se odhlásil, když jsem dostal ban. Nehrajte tento podvod a hovno kasina, která je nedůvěryhodná. Hrát tohle byla ztráta času a jsem rád, že jsem nic neodložil.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Kaxo,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a předání veškeré relevantní komunikace. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Který přesný bonus jste uplatnili? Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření účtu? Mohli byste prosím poradit, pokud jste v tomto kasinu dříve aktivovali nějaké propagační nabídky?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dosáhl jsem bonusu, který dříve nebyl bonusem za vklad (5 EURO). Bylo to jako před 2 měsíci. Pokud si dobře pamatuji, byl to registrační bonus. A ano, úspěšně jsem dokončil ověření účtu z mého e-mailu a také z mého telefonního čísla. To byl jediný bonus, který jsem v tomto kasinu aktivoval. Žádné propagační akce nebo nic. Poté jsem vsadil těchto 5 EURO v automatech a získal jsem výhru (přibližně 165 EURO). Nemyslím si, že ten zákaz byl moje chyba. Bylo to tak divné. V jednu chvíli ke mně byli zdvořilí a pomáhali při každé otázce a v další chvíli zchladli a docela rychle mi zakázali. Jen málo pochyb o tom, že mám důvod, proč by mě mohli přimět, aby mi zakázali, je, že můj přítel někdy také hrál z mého účtu. Získali jste také snímky obrazovky, které jsem poslal? Bylo zvláštní, že mi neřekli přesný důvod, proč mě zakázali.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Kaxo, za odpověď. Ano, obdržel jsem screenshoty vaší komunikace. Mohli byste prosím objasnit, co jste mysleli pod pojmem „můj přítel někdy také hrál z mého účtu"? Zkontroloval jsem obecné podmínky a to je to, co jsem našel https://richprize.com/p/terms-and-conditions :
„Jste odpovědní za ochranu hesla, které používáte k přístupu ke Službě, a za jakékoli činnosti nebo akce prováděné na základě vašeho hesla, ať už je vaše heslo u naší služby nebo služby sociálních médií třetích stran. Souhlasíte s tím, že své heslo nezveřejníte žádné třetí straně. Jakmile se dozvíte o jakémkoli narušení zabezpečení nebo neoprávněném použití vašeho účtu, musíte nás o tom okamžitě informovat. "
„Jako uživatelské jméno nesmíte používat jméno jiné osoby nebo subjektu nebo jméno, které není v souladu se zákonem k dispozici, jméno nebo ochrannou známku, na které se vztahují jakákoli práva jiné osoby nebo subjektu než vy bez příslušného povolení, nebo jméno, které je jinak urážlivé, vulgární nebo obscénní. Svůj účet nesmíte prodat ani jej dát žádné jiné fyzické nebo právnické osobě. Pokud svůj účet poskytnete někomu jinému, může to mít za následek okamžité ukončení vašeho účtu v naší službě. "
Těšíme se, až se vám ozvu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Sdílel jsem své přihlašovací údaje svému příteli, který je oprávněn hrát kasinové hry, protože mu je 19 let. Někdy hrál ze svého počítače, někdy jsem hrál ze svého počítače a to bylo vše. Myslím, že pokud to byl důvod, proč mi to nevysvětlili, když jsem se na to zeptal?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Kaxo,
Pokud jste vy a váš přítel sdíleli stejné přihlašovací údaje, nemůžeme pro vás nic udělat. Existuje důležitá zásada, která říká: „neznalost zákona není omluvou". Znamená to, že nemůžete hájit svá jednání tvrzením, že jste nevěděli, že jsou nezákonná nebo zakázaná, i když jste si upřímně neuvědomili, že porušujete pravidla. Důrazně doporučuji pečlivě si přečíst všechny podmínky před tím, než začnete hrát, abyste se v budoucnu vyhnuli nedorozuměním.
Pokud máte nějaké další informace, které jsem jinak přehlédl, dejte mi prosím vědět, budu nucen vaši stížnost odmítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
