Hráč z Polska měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Tuto stížnost jsme uzavřeli, protože hráč již má další „probíhající“ případ související se stejným problémem.
Automaticky přeloženo:
RichPrize Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 €
RichPrize Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Po výhře finančních prostředků mi kasino zablokovalo účet a ukradlo peníze z účtu, takže nedalo příležitost věc objasnit... Mohu v této věci požádat o pomoc?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený przemek1414,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo multiplayer)?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
PS: Narazil jsem na tento případ . Můžete mi prosím poradit, jestli znáte hráče, který podal tuto stížnost?
Automaticky přeloženo:
