Hráčka ze Spojeného království byla nespokojená se svými celkovými zkušenostmi v kasinu a limit vkladu, který si nastavila, nefungoval. Stížnost jsme zamítli pro nedostatek důkazů.
Automaticky přeloženo:
RichPrize Casino - Hráčův limit vkladu nebyl uplatněn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £900
RichPrize Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč neposkytl dostatečné důkazy
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Tato společnost mi povolila vklad, ale nemá platnou licenci, která by mi vklad umožňovala. Také mi odstranili limit vkladu, který jsem si nastavil před koncem limitu, což by pro zodpovědné hraní nemělo být možné. Používají také falešné hry, které nemají legitimní RTP. Několikrát jsem jim poslal zprávu, aby byli ignorováni, a také na živém chatu, jakmile jim dám své uživatelské jméno, budou mě ignorovat!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Duffsi88,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s RichPrize Casino.
Podle naší recenze má kasino falešnou licenci a po kontrole mého kolegy jsme jejich hry označili za falešné.
Mohl byste prosím vysvětlit, jaké limity máte na svém účtu nastavené?
Požádali jste někdy o úpravu nebo zmírnění těchto limitů?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj. Nastavil jsem sázkový limit 50,00 a nemůžete ho změnit po dobu 1 týdne z důvodů zodpovědného hraní, ale mluvil jsem s VIP manažerem, který přiměl svůj IT tým, aby mi ho odstranil, abych mohl vsadit, toto je úplný opak k čemu jsou limity. Teď mě úplně ignorují.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Byl sázkový limit zcela odstraněn nebo nastaven na vyšší hodnotu?
Existuje nějaká komunikace mezi vámi a kasinem, o kterou byste se s námi mohli podělit o tom, jak kasino pro vás ruší sázkový limit?
Můj email je tomas@casino.guru
Budu čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Duffsi88,
Zatím jsem od vás nic nedostal. Poslal jsem vám e-mail, odpovězte na něj a uveďte požadované informace.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
„E-mail, který jsem vám poslal, se vrátil jako nedoručitelný. Zkuste znovu odeslat informace na můj e-mail tomas@casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Úspěšně jsem obdržel váš zkušební e-mail, ale všechny mé pokusy o odeslání e-mailu byly neúspěšné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za Váš e-mail.
Bohužel, pokud nemáte žádné další důkazy o svých obviněních, nemůžeme v případu pokračovat.
Upozorňujeme také, že limity pro hazardní hry, jako jsou vklady nebo sázkové limity, nepovažujeme v online kasinech za povinné, a v důsledku toho vám nebudeme moci pomoci s žádostí o vrácení peněz za vklady.
Z výše uvedených důvodů bude tato stížnost nyní uzavřena. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.
Automaticky přeloženo:
