DomůStížnostiRichPrize Casino - Hráčův limit vkladu nebyl uplatněn.

RichPrize Casino - Hráčův limit vkladu nebyl uplatněn.

Automaticky přeloženo:

Částka: £900

RichPrize Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 28.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 20.6.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč neposkytl dostatečné důkazy

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčka ze Spojeného království byla nespokojená se svými celkovými zkušenostmi v kasinu a limit vkladu, který si nastavila, nefungoval. Stížnost jsme zamítli pro nedostatek důkazů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Tato společnost mi povolila vklad, ale nemá platnou licenci, která by mi vklad umožňovala. Také mi odstranili limit vkladu, který jsem si nastavil před koncem limitu, což by pro zodpovědné hraní nemělo být možné. Používají také falešné hry, které nemají legitimní RTP. Několikrát jsem jim poslal zprávu, aby byli ignorováni, a také na živém chatu, jakmile jim dám své uživatelské jméno, budou mě ignorovat!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Duffsi88,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s RichPrize Casino.

Podle naší recenze má kasino falešnou licenci a po kontrole mého kolegy jsme jejich hry označili za falešné.

Mohl byste prosím vysvětlit, jaké limity máte na svém účtu nastavené?


file

Požádali jste někdy o úpravu nebo zmírnění těchto limitů?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj. Nastavil jsem sázkový limit 50,00 a nemůžete ho změnit po dobu 1 týdne z důvodů zodpovědného hraní, ale mluvil jsem s VIP manažerem, který přiměl svůj IT tým, aby mi ho odstranil, abych mohl vsadit, toto je úplný opak k čemu jsou limity. Teď mě úplně ignorují.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Byl sázkový limit zcela odstraněn nebo nastaven na vyšší hodnotu?

Existuje nějaká komunikace mezi vámi a kasinem, o kterou byste se s námi mohli podělit o tom, jak kasino pro vás ruší sázkový limit?

Můj email je tomas@casino.guru

Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj. Poslal jsem ti email, dostal jsi ho?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Duffsi88,

Zatím jsem od vás nic nedostal. Poslal jsem vám e-mail, odpovězte na něj a uveďte požadované informace.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

„E-mail, který jsem vám poslal, se vrátil jako nedoručitelný. Zkuste znovu odeslat informace na můj e-mail tomas@casino.guru


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Právě jsem vám poslal testovací e-mail

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Úspěšně jsem obdržel váš zkušební e-mail, ale všechny mé pokusy o odeslání e-mailu byly neúspěšné.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za Váš e-mail.

Bohužel, pokud nemáte žádné další důkazy o svých obviněních, nemůžeme v případu pokračovat.

Upozorňujeme také, že limity pro hazardní hry, jako jsou vklady nebo sázkové limity, nepovažujeme v online kasinech za povinné, a v důsledku toho vám nebudeme moci pomoci s žádostí o vrácení peněz za vklady.


Z výše uvedených důvodů bude tato stížnost nyní uzavřena. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky