Hráč z České republiky prohrál výhru kvůli technickému problému. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Stala se mi asi před dvěma dny taková nepříjemnost při hraní hry od společnosti IGROSOFT a konkrétní hra Fruit Coktail..
hrál jsem při sázce 2000 satishi/linie a padla mi čtveřice hlavních FrujtC..
výhra byla 0,02Btc ..vypadlo mi na chvíli internetové připojení,takže jsem nestihl stisknout TAKE a při opětovném reloudu stránky se hra nenačetla v místě kde jsem skončil a místo očekávané výhry na mě čekalo ůplně jiné postavení válců jelikož se hra načetla jako bych tam ani nehrál....
myslím že je to docela problém pro všechny hráče..stačí aby vám došla baterie na mobilu v momentě výhry a můžete se s ní rovnou rozloučit..
Rozhodně by na to měl někdo casino/výrobce upozornit aby takovýchto případů v budoucnu nebylo mnohem více...
Vážený šampione,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste prosím poradit, pokud jste se pokusili tento problém s kasinem komunikovat? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru . Kromě toho prosím předejte veškeré podpůrné důkazy, jako jsou screenshoty, video nebo historie her. Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela