Hráčovi z Malajsie byl po žádosti o zrušení bonusu zrušen aktivní zůstatek. Po shromáždění všech potřebných informací jsme tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
RichPrize Casino - Aktivní zůstatek hráče byl odstraněn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 7 000 ₱
RichPrize Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážení Celbertgo,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem bonusové podmínky a to je to, co jsem našel https://richprize.com/bonuses :
„Hráč může bonus kdykoli zrušit. Poznámka: Po zrušení bonusu bude zůstatek upraven na zůstatek před aktivací bonusu. "
Pokud jste aktivovali propagační nabídku při vkladu finančních prostředků na svůj účet a poté, požádali jste o zrušení bonusu, nemůžeme pro vás udělat mnoho. Důrazně doporučuji pečlivě si přečíst všechny podmínky, než začnete hrát, abyste se v budoucnu vyhnuli nedorozuměním. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale vždy je třeba dodržovat pravidla.
Pokud existuje ještě něco, neváhejte mě kontaktovat, mohl bych pro vás v této věci udělat, jinak budu nucen vaši stížnost odmítnout. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
proč bych riskoval, že moje peníze prostě zmizí?
podle toho, co vím, by propadl / zmizel pouze bonus, a ne peníze, které jsem vložil
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Celbertgo,
Po zrušení bonusu existují dva možné scénáře:
1. Buď jej zrušíte před zahájením jakéhokoli bonusového sázení. V takovém případě je váš bonus zrušen a vy můžete hrát svůj vklad jako skutečné peníze, aniž byste museli plnit sázkové požadavky.
2. Nebo ji zrušíte později, když již sázení začalo. To vede ke zrušení celého vašeho aktivního zůstatku, protože v tomto okamžiku je váš aktivní zůstatek tvořen vkladem + bonusem + výhrou.
Doufám, že jsem to pomohl vysvětlit. Chápu vaše smysl, nicméně se obávám, že pro vás nemůžeme udělat mnoho. Dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, jinak se obávám, že budu nucen vaši stížnost odmítnout. Předem děkujeme za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážení Celbertgo,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost odmítáme neoprávněně. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
