Hráč z Austrálie podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Tým pro stížnosti se pokusil získat více informací o stavu výběru hráče a o tom, zda má aktivní bonus. Hráč však na dotazy týmu nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli problém dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout z důvodu nedostatku potřebných informací.
Bylo to od 13., nyní je to 20. žádné výhry na mém bankovním účtu, říkají, že je vše v pořádku, moje ověření proběhlo v pořádku.
Děkuji za odpověď, reedcreeper. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete nám prosím sdělit aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem kasinovém účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný? Pokud je to možné, vložte sem snímek obrazovky s vaší historií výběrů.
Také jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
