Vážení zástupci CasinoGuru,
Děkuji za odpověď a dotazy.
Nejprve bychom vás rádi informovali, že takové osobní údaje o hráči nemůžeme poskytnout, protože takové jednání je v rozporu se zásadami ochrany osobních údajů. Jelikož jsme licencované kasino, jsme vázáni přísnými zákonnými ustanoveními o ochraně osobních údajů.
Snažíme se chránit osobní údaje hráčů a respektovat jejich soukromí v souladu s nejlepšími obchodními postupy, platnými předpisy a nejmodernějšími technologiemi. Vzhledem k tomu, že jsme odhodláni poskytovat hráčům bezpečné služby, přijmeme veškerá přiměřená opatření, abychom zajistili, že všechna data, která nám odešlete, zůstanou v bezpečí.
Pokud hráč považuje za nutné sdílet tyto informace, může nás kontaktovat na s takovou žádostí (s uvedením: jména, data narození, adresy, mobilního telefonu, používaných platebních metod, her, které jste u nás nejčastěji hráli) a my mu poskytneme historii vkladů. Poté s vámi bude moci tato data sdílet.
Za druhé, pokud jde o otázku licence, rádi bychom poznamenali, že jsme licencované kasino a je vlastněno a provozováno společností Hollycorn NV, společností registrovanou a založenou podle zákonů Curaçao.
Vzhledem k našim smluvním podmínkám: Kasino přijímá hráče pouze z těch zemí a geografických oblastí, kde je online hazardní hraní povoleno zákonem.
Je výhradní odpovědností hráče, aby se před uzavřením sázek na webové stránce zeptal na stávající zákony a předpisy o hazardních hrách v dané jurisdikci.
Navíc chování hráče vyvolalo několik červených vlajek, které vyžadují další zkoumání. Zejména se objevil značný počet žádostí o bonusy, které se zdály být přehnané. Když byly tyto žádosti zamítnuty, hráč reagoval tím, že požadoval uzavření svého účtu. Hráč se navíc uchýlil k používání vulgárních výrazů a projevoval agresivní chování vůči našim manažerům podpory, což je nepřijatelné. Kromě toho jsme zaznamenali výraznou netrpělivost na straně hráče, když došlo k řešení jakýchkoli problémů, které se objevily. Tato netrpělivost by mohla naznačovat nedostatek ochoty zapojit se do konstruktivního dialogu nebo dodržovat standardní postupy, což dále přispívá k celkovému podezření kolem jeho chování.
S přihlédnutím ke všemu výše uvedenému byl hráčský účet uzavřen, aby se minimalizovaly negativní důsledky pro něj.
Na závěr bychom rádi zdůraznili, že osobní údaje o hráči jsou důvěrné a nemůžeme je sdílet ani zveřejňovat. Vkládání skutečných prostředků a hraní o skutečné peníze podléhá zákonům země hráče a je výhradní odpovědností hráče, aby se řídil vašimi původními předpisy. Hráčův účet byl uzavřen, protože jsme jednali v důsledku zásad odpovědného hazardu našeho kasina.
s pozdravem
Tým kasina Richard
Dear CasinoGuru representatives,
Thank you for your response and questions.
First of all, we would like to inform you that we are unable to provide such personal information about the player as such actions contradict the privacy policy. As we are a licenced casino, we are bound by strict legal provisions on the protection of personal data.
We endeavour to protect players' personal information and respect their privacy in accordance with best business practices, applicable regulations and state-of-the-art. Being committed to providing secure services to players, we will take all reasonable precautions to ensure that all the data that you have submitted to us remains safe.
If the player considers it necessary to share this information, he may contact us to support@richardcasino.com with such a request (indicating: name, date of birth, address, mobile phone, payment methods used, games you played the most with us) and we will provide him with the deposit history. After that, he will be able to share this data with you.
Secondly, regarding the licence question, we would like to note that we are a licensed casino and is owned and operated by Hollycorn N.V., a company registered and established under the laws of Curaçao.
Due to our Terms and Conditions: The Casino accepts players only from those countries and geographic regions where online gambling is allowed by law.
It is the player’s sole responsibility to inquire about the existing gambling laws and regulations of the given jurisdiction before placing bets on the website.
In addition, the player's behaviour raised several red flags that warrant further examination. Notably, there were a significant number of requests for bonuses, which appeared to be excessive. When these requests were denied, the player reacted by demanding the closure of his account. Additionally, the player resorted to using profanity and displayed aggressive behaviour towards our support managers, which is unacceptable. Furthermore, we observed a marked impatience on the part of the player when it came to resolving any issues that arose. This impatience could suggest a lack of willingness to engage in constructive dialogue or to follow standard procedures, further contributing to the overall suspicion surrounding his behaviour.
Taking into account all the above, the player's account has been closed to minimize the negative consequences for him.
In conclusion, we would like to emphasize that the personal information about the player is confidential and cannot be shared or disclosed by us. Depositing real funds and playing for real money is subject to the laws of the player's country, and it is the player's sole responsibility to abide by your native regulations. The player's account has been closed as we acted due to the responsible gambling policy of our casino.
Kind Regards,
Richard Casino Team
Automaticky přeloženo:
Chci zpět své celé vklady!!!
