Hráčka z Rakouska má problémy s Richard Casino, protože opakovaně odmítají její potvrzení o vkladu a výpis z účtu, přestože se jedná o originální dokument.
Automaticky přeloženo:
Richard Casino - Hráč má problémy s ověřováním dokumentů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 €
Richard Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.8
Kasino Richard Casino má index bezpečnosti 8,8, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
4d 2h 39m 35s
Shrnutí případu
před 3 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Ahoj,
Nahrál jsem své potvrzení o vkladu a výpis z bankovního účtu již několikrát do Richard Casino, ale stále dostávám zpětnou vazbu, že toto není platný doklad o vkladu, i když se jedná o originální bankovní výpis z mé banky a snímek obrazovky vkladu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Milá christine1988,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Richard Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Rozumím správně, že požadavek na předložení dokladu o vkladu je nezbytný jako součást ověření vašeho kasinového účtu?
- Mohl byste prosím vysvětlit, co v této situaci představuje sporná částka 300 EUR?
- Mohl byste se se mnou prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem, včetně dokladu o vkladu předloženého kasinu? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
