DomůStížnostiRevolution Casino - Výběr hráče byl zpožděn i přes ověření.

Revolution Casino - Výběr hráče byl zpožděn i přes ověření.

Automaticky přeloženo:

Částka: $10 000 CLP

Revolution Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 4.3.2024 | Stížnost je uzavřena : 19.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Chile nemohl vybrat výhru, přestože dokončil požadované ověření. Tento problém přetrvával od prosince 2023 do března 2024 a tým podpory problém nevyřešil ani přes četné stížnosti. My, tým pro stížnosti, jsme prodloužili časovač odpovědi hráče o 7 dní. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče na naše zprávy a otázky jsme však museli případ odmítnout. Nebyli jsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení daného problému.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Dokončil jsem ověření, které požadovali pro výběr, ale nedovolí mi vybrat mé výhry. Tým podpory je rychlý a pohotový, ale problém nevyřešil. Od 23. prosince 2023 do aktuálního data 4. března 2024 mám výhry stále ve hře. Podal jsem několik stížností, ale bez úspěchu. Hrozné kasino.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vážený elierfloresduran,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Mohl byste mi prosím poradit, zda jste v minulosti vybrali nějaké výhry z tohoto kasina?
  • Které hry jste hráli (živé kasinové hry, automaty nebo sportovní sázení)?
  • Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na petronela.k@casino.guru spolu s potvrzením o úspěšném ověření.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Vážený / vážená elierfloresduran,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

S lítostí vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky