Hráč z Řecka požádal 27. dubna o výběr za 108 eur, ale stále čeká. Navzdory tomu, že mnohokrát kontaktoval live chat, bylo mu řečeno, že žádost je u příslušného oddělení a že zpoždění je způsobeno velkým objemem transakcí.
Automaticky přeloženo:
Revolution Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 108 €
Revolution Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
1d 6h 20m 2s
Shrnutí případu
před 6 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
\
Překlad
Dobrý večer, 27. dubna jsem provedl výběr ve výši 108 eur. Navzdory ubíhajícím dnům se stále zpracovává a navzdory nesčetným případům, kdy jsem kontaktoval živý chat, dostávám pokaždé stejnou odpověď. Jejich odpovědí je, že požadavek je na příslušném oddělení a vzhledem k objemu transakcí nemohou nic dělat. Když kasino na svých stránkách uvádí, že dokončení výběrů je hotovo do tří pracovních dnů a toto nedodrží, považuji za nutné to nahlásit. Prosím, pokud můžete, udělejte s tím něco.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážení karamanis95,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Vážený / vážená karamanis95,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
karamanis95 má 1d 6h 20m 2s dní na odpověď
Vypněte prosím funkci AdBlock