Hráč z Nového Zélandu požádal o dva podstatné výběry, které byly opakovaně odmítnuty kvůli údajným nesprávným údajům o účtu. I přes předložení dokladu z banky a komunikaci s kasinem zůstává situace nevyřešená. Kromě toho kasino snížilo VIP úroveň hráče.
14. dubna jsem provedl výběr 1000 $, který byl zamítnut z důvodu nesprávného čísla bankovního účtu. To je velmi podivné vzhledem k tomu, že je to jediný účet, ze kterého jsem při předchozích příležitostech vybíral, a který byl přijat bez problému s nesprávným číslem účtu. Také jsem provedl další výběr 16. dubna za 1600 $. Podařilo se mi to jen díky tomu, že jeden 1000 $ byl „zpracován" jen proto, aby oba skončili zpět na mém herním účtu. Oba byly od té doby několikrát odmítnuty z různých důvodů, které ani neexistují.
Od té doby jsem se několikrát pokusil komunikovat s kasinem a neměl jsem absolutně žádnou pomoc s vyřešením problému. Odeslal jsem screenshoty ze své banky, které dokazovaly, že všechny údaje o účtu byly správné, na které mi bylo v jedné fázi sděleno, že se zpracovává a tentokrát bude přijat, na které tam ležel další týden, stále „nevyřízený" a poté byl zamítnut. opět špatné informace o účtu. Několikrát jsem navázal kontakt a nedostal jsem nic jiného než pobíhání a hloupé výmluvy, které ani nedávají smysl.
Není to poprvé, co to udělali… Myslel jsem, že po několika prvních pokusech bude problém vyřešen bez problémů s výběrem v budoucnu…. kluk jsem se mýlil!! problém se jen zhoršil! Zaměstnanci se tvářili extrémně neprofesionálně a v některých případech jako by neměli ani ponětí, jak tu práci dělat. Buď to, nebo hrají neschopně velmi dobře.
Také mi snížili VIP úroveň kvůli tomu, že „nehraju a mám nevyřízené výběry". jediný důvod, proč tomu tak bylo, je kvůli nim a nezpracování výběrů…. pak mě za to vinit a navíc mě potrestat, když jde o jejich chování. Nikdy jsem v žádném jiném kasinu neslyšel, že by VIP úroveň šla zpět, takže to zní jako riskantní mega čas. Existuje několik snímků obrazovky, ale z nějakého důvodu systém buď říká, že byl překročen limit, nebo se nepodařilo nahrát přílohu. Rád je však někam pošlu e-mailem pro potvrzení okolností.
Ahoj icecold666,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Revolution. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Rozumím tomu správně, že momentálně nemáte žádný čekající výběr? Pokud ne, zkusili jste o to požádat znovu nebo jste použili jinou platební metodu? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock