The player from Hungary had been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout had not been received yet. The player confirmed that the payment was received from the casino after the Complaints Team's intervention. The issue had been resolved, and the complaint had been marked as 'resolved' in the system.
Hráč z Maďarska čekal na stažení necelé dva týdny. Jejich výplata bohužel dosud neobdržela. Hráč potvrdil, že platba byla přijata z kasina po zásahu týmu pro stížnosti. Problém byl vyřešen a stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.
Vážený Casino Guru.
chtěl bych vaši pomoc. Ještě jsem tam nebyl. Již několik let hraji na stránkách online kasin. Odeslal jsem však žádost o platbu v kasinu Revolution s 08:25, ale do dneška se nic nestalo. Ptal jsem se na zákaznickém servisu, ale objevil se stejný text šablony, pro jistotu jsem uložil všechny konverzace. tak už je to 9 pracovních dnů, dnes jsem na stránky poslal email, ale žádají jen o trpělivost. Ostatní partnerské weby zajistí převod do 3–5 pracovních dnů.
Dear Casino Guru.
I would like your help. I haven't been there yet. I have been playing online casino sites for a few years now. However, I submitted a payment request at Revolution casino with 08.25, but nothing happened until today. I inquired with the customer service, but the same template text comes up, I saved all the conversations just to be sure. so it's been 9 working days, I sent an email to the site today, but they just ask for patience. Other partner sites keep the transfer within 3-5 working days.
Dear janeska1009,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Snažím se zůstat trpělivý. 09.08 bude před 2 týdny. čekám čekám čekám :)
I try to stay patient. 09.08 will be 2 weeks ago. I'm waiting waiting waiting :)
Vážený Casino Guru.
Dnes ráno jsem obdržel platbu z kasina Revolution. částka mi dorazila na účet. děkuji za vše :)
Dear Casino Guru.
I received the payment from Revolution casino this morning. the amount has arrived on my account. thank you for everything :)
Milá janeska1009,
Opravdu mě těší, že váš problém byl vyřešen. Pokračuji a označím vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji za potvrzení výsledku. Pokud budete někdy v budoucnu čelit problémům s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu vždy pro vás.
Jak víte, naše služby jsou zcela zdarma a nepřijímáme žádné spropitné. Pokud byste si ale našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilotu, znamenalo by to pro mě hodně. Zde je odkaz:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaše upřímná recenze a jakékoli návrhy, jak se můžeme zlepšit, by byly neuvěřitelně cenné nejen pro nás, ale také pro ostatní, kteří by mohli potřebovat pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Děkuji mnohokrát za váš čas.
s pozdravem
Casino.Guru
Dear janeska1009,
I’m really pleased to hear that your issue has been resolved. I'll go ahead and mark your complaint as 'resolved' in our system. Thank you for confirming the outcome. If you ever face any challenges with this or any other casino in the future, please don’t hesitate to reach out to our Complaint Resolution Center. We’re always here for you.
As you know, our services are completely free, and we don’t accept any gratuities. But if you could spare a moment to share your experience with our services on Trustpilot, it would mean a lot to me. Here’s the link: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Your honest review and any suggestions for how we can improve would be incredibly valuable, not just for us, but also for others who might need help with online casino-related issues.
Thank you so much for your time.
Best regards,
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
