Hráč z Německa je nespokojený, že nemůže vsadit více než 1 EUR. Tato stížnost se týkala sportovních sázek, a proto jsme nemohli pokračovat v dalším vyšetřování.
Automaticky přeloženo:
ReloadBet Casino - Hráč si stěžuje na maximální sázku.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 €
ReloadBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Použil jsem uvítací bonus, do obratu zbývá ještě 3 000 EUR, ale jsem omezen na 1 EUR za sázku a nedostávám vysvětlení, proč
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Moritzi,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že vás slyším o vašem problému, ale nejsem si jistý, že pro vás můžeme udělat něco, pokud bude vynucena maximální sázka. Mohli byste prosím určit, který bonus jste využili? Chtěl bych vyzkoušet bonus T & Cs.
Kromě toho prosím předejte veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru
Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Moritzi,
Děkuji za Váš e-mail. Po bližším prozkoumání jsme zjistili, že tato stížnost se týká sportovních sázek. Jak možná víte, naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to musí být pro vás těžké, Moritze, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se mohli zabývat tímto druhem problému, a proto jsem nucen vaši stížnost zamítnout.
Z vaší komunikace s kasinem se však zdá, že maximální povolená sázka je vynucena jejich softwarem a my vám stejně nemůžeme pomoci.
Omlouváme se, že jsme vám s tímto pomohli, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a pokusíme se co nejlépe pomoci. Děkujeme za pochopení.
Automaticky přeloženo:
