DomůStížnostiRealSpin Casino - Žádost o uzavření účtu hráče je zpožděna.

RealSpin Casino - Žádost o uzavření účtu hráče je zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

RealSpin Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 29.10.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď kasina

6d 1h 41m 27s

Shrnutí případu

před 15 hodinami
Překlad

Hráč ze Španělska čeká více než měsíc na uzavření svého účtu, zatímco dostává ignorované e-maily a nevyžádané bonusy, aby mohl pokračovat ve hře. Zdůrazňuje svou závislost a žádá o vrácení všech vložených finančních prostředků.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Na zrušení účtu jsem čekal více než měsíc. Ignorují mé e-maily a nabízejí mi pouze bonusy, abych mohl hrát dál. Nesčetněkrát jsem jim říkal, ať to zavřou, protože jsem závislý.


Stejně jako 24slots a slotsvil využívají pouze lidi. Žádám o vrácení všech peněz, které jsem vložil.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Vážený Juane2287,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.

Chápu to správně, že jste požádali o sebevyloučení kvůli závislosti na hazardních hrách, která byla poprvé konkrétně zmíněna 1. října?

Kolik vkladů jste od té doby provedli?

Zareagovalo kasino na vaši žádost o sebevyloučení?

Zkusili jste požádat o sebevyloučení přes customerassist@realspin.com , protože toto je správný e-mail uvedený v podmínkách kasina?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 týdny
Překlad

Dobré ráno, je to tak, postupoval jsem podle kroků, které mi řekli, poslal jsem e-mail několikrát, pokusili se mi říct, zda existuje bonus, řekl jsem ne a nikdy mi neodpověděli, ukazuji vám snímky obrazovky příjmu.


Děkujeme ☺️

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 týdny
Překlad

Omlouvám se za žádost o uzavření, od té doby mi odpovídají a A už jsem jim řekl, že nechci bonusy, jen to zavřít a oni mi nedají odpověď a účet zůstává otevřený.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 týdny
Překlad

Pořád se to snažím uzavřít, říkám jim, že mám problémy se závislostí a hele

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Děkuji mnohokrát, Juan2287, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.v@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Ahoj Juan2287,


Jmenuji se Michal a budu vám pomáhat s vaším případem. Doufám, že společně dojdeme k úspěšnému vyřešení vašeho problému.


Chtěl bych požádat o přítomnost zástupce kasina v tomto rozhovoru.


Vážené kasino RealSpin ,


Mohli byste případně poskytnout další informace k problému a objasnit situaci? Také bych ocenil, kdybyste nám poskytli veškeré relevantní důkazy.


Předem děkuji.


s úctou


Michal


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 22 hodinami
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 20 hodinami
Překlad

Nebudou odpovídat a to opravdu vůbec nepomůže, doufám, že v těch kasinech nikdo nehraje, 24 sól, realspin, slotsvil, jsou to podvody

Automaticky přeloženo:

RealSpin Casino6d 1h 41m 27s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky