Hráč z Irska čelil mnoha problémům s kasinem, včetně nereagující podpory živého chatu ohledně výběru po pěti dnech a obav o zodpovědné hazardní nástroje, které stanovují limity, aniž by řešily dotazy hráčů. Tým pro stížnosti se pokusil od hráče získat více informací, aby pomohl se situací, a prodloužil dobu odezvy. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče však nebylo možné stížnost dále prošetřit a byla zamítnuta.
Mám více než 1 problém ... První 1 je po 5 dnech dotazu na mé odstoupení od živého chatu stále netuším stejné robotické odpovědi, celou dobu jsem natáčel obrazovku celé živé chatové konverzace s několika lidmi, které všichni posílají stejné nesmysly..... Druhá věc, kterou jsem četl v nástrojích pro zodpovědné hazardní hry, nastavují limity, jakmile kontaktujete živý chat, ale je to stejné jako výběr nemají ponětí, odmítají odpovídat na jakékoli otázky, pouze robotické odpovědi nemají žádnou odpovědnost za hráče, kterého si ponechávají své peníze v naději, že je uhrajete....
Milá Cabra54,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s RealSpin Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
