Ahoj nzooli93,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s RealSpin Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
- Využili jste kasino nebo bonus na sportovní sázení?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud uplatníte bonus a ztratíte bonusový zůstatek, neznamená to, že bonus skončil. Bonus končí pouze v případě, že bonus vsadíte nebo je váš zůstatek nulový (také skutečný zůstatek).
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello nzooli93,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with RealSpin Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
- Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly?
- Did you use a casino or sports betting bonus?
- When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that if you claim a bonus and lose the bonus balance, it does not mean that the bonus is over. The bonus ends only in case you wager the bonus or your balance is at zero (real balance too).
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Automaticky přeloženo: