Hráč z Rakouska čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jeho výplata ještě nepřišla. Hráčův účet byl plně ověřen a v podmínkách kasina bylo uvedeno, že platby měly být zpracovány do 24 hodin. Hráč však později potvrdil, že své peníze úspěšně obdržel. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.
Dobrý den. Potřebuji pomoc, protože od mé žádosti o výběr uplynulo více než 48 hodin. Smluvní podmínky jasně říkají, že platba bude zpracována do 24 hodin, ale moje je ve stavu čekání již dlouho.
Podpora, která mi stále říká to samé, že mám počkat, mi moc nepomáhá.
Ahoj.
Můj účet se plně ověřuje.
Smluvní podmínky jasně říkají, že platba bude zpracována do 24 hodin.
Ahoj.
Uzavřete prosím případ, dokud peníze úspěšně obdržím.
Laskavé pozdravy
Vážený jovanbabic17,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
