Hráč ze Švédska nechal své bonusové výhry zrušit kvůli obvinění z uplatnění jiné propagační nabídky, když byla stará ještě aktivní. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč neměl dostatečné důkazy, aby mohl případ dále řešit.
Automaticky přeloženo:
RANT Casino - Výhry hráčů byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 10 000 €
RANT Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč neposkytl dostatečné důkazy
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, když jsem zkontroloval svůj zůstatek, na účtu mi nezbyl žádný bonus, takže jsem se rozhodl koupit bonus mrtvý nebo živý za 6 EUR, což mi dalo 10 000 EUR, ale rantcasino řekl, že mi zbývá bonus, takže zrušili výběr a vzali zpět 10 000 EUR za to řekli, že mi zbývá bonus, ale který se můj zůstatek neukázal prostřednictvím informací na mém účtu (což naznačuje, že můj bonus byl již obchodován, než jsem koupil bonus mrtvý nebo živý 2) Potřebuji vážnou pomoc, protože si myslím, že jsou snaží se mě oklamat! !!! Prosím, pomozte mi, jdu sem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Tobiáši,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Mohli byste prosím poradit, jaký byl váš aktivní zůstatek, když jste si zakoupili další bonus?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, pošlete ji prosím spolu s vaší historií bonusů na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petronelo!
Vložil jsem peníze bez bonusu, jediné zatočení zdarma, které jsem získal na začátku své herní relace. Dávno předtím, než jsem vyhrál
Můj účet byl v RantCasino bez mého vědomí pozastaven
Zkontroloval jsem svůj účet těsně před zakoupením funkce Dead or Alive 2, abych zjistil, zda mám aktivní nějaký bonus, ale neudělal jsem to. Což jsem pak předpokládal, že mých 20 zatočení zdarma už bylo obráceno. Ale podle Rantcasina jsem měl bonus, který můj účet vůbec neukázal
A vím, že si nemůžete koupit bonusová kola za bonusové peníze, o kterých jsem si vědom!
Proto jsem se rozhodl koupit mrtvé nebo živé 2 za své poslední skutečné peníze (nepamatuji si, kolik byly poslední peníze, ale něco kolem 10-6 EUR, které mi zbyly), které můj účet právě tehdy ukázal, což mělo za následek zisk 10 000 €
Pak jsem vzal peníze jako obvykle a neříkalo se, že mám bonus
Protože vím, že pokud se pokusíte vybrat peníze s bonusem, nefunguje to, protože to říká, že musíte své peníze obrátit, což absolutně neřeklo!
Rantcasino ale tvrdí, že jejich systém ukázal, že jsem měl bonus, což informace o mém účtu neukázaly !!
Bylo na něm uvedeno, že skutečný zůstatek 10 005 EUR celkový zůstatek 10 005 EUR bonusový zůstatek 0 EUR
Hraji už 7 let a vím, co znamená bonus. Nikdy bych si nekoupil mrtvý ani živý 2 feature buy, kdybych měl bonus, protože pak vím, že porušuji pravidla
Ale můj účet nevykazoval žádný bonusový zůstatek !!
POMOZTE MI PROSÍM ❤ 
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Tobiáši, za odpověď. Mohli byste prosím předat své bonusy a historii her, než budeme kontaktovat kasino?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Tobiáši, moc ti děkuji za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme za pomoc Petronela ❤
Ahoj Nicku, doufám, že mi s tím pomůžeš! Nahoře vidíte všechny informace, které vám musím sdělit! 🙂
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Tobiáši,
Jsem Nick a od nynějška vás budu ve vašem případě potvrzovat. Chtěl bych požádat RANT Casino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Tobisi,
Kasino obdrželo oznámení o této stížnosti na jejich e-mailovou adresu. I v případě, že by v daném čase neodpověděli, máme ještě další způsoby, jak je kontaktovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vrchol!
Jsem velmi rád, že existují lidé, kteří mi chtějí pomoci. Sotva jste kvůli tomu spali!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Tobiáši,
Je nám líto, že máte s RANT špatnou zkušenost. Podíval jsem se na váš případ a zkontroloval jsem celou vaši herní historii. Hráli jste s výhrami, které jste vyhráli z roztočení zdarma, která jste obdrželi.
S těmito výhrami roztočení zdarma jste provedli dvě sázky 6 € v Dead or Alive 2. Maximální sázka na bonusové prostředky je 5 € a Dead or Alive 2 je také uvedena u her s omezeným bonusem.
Jedna z vašich sázek vyústila v velkou výhru, ale bohužel výhra není platná, protože porušuje bonusové podmínky.
Vaši obavu z velké výhry nevidím jako bonusové peníze ve vašem celkovém zůstatku. Dovolte mi vysvětlit, proč tomu tak bylo. Za prvé, bonusy se zobrazují na vašich zůstatcích, kam jste poslali snímek obrazovky. Chcete -li získat rozpis skutečného zůstatku a bonusového zůstatku, musíte jít do pokladny. Všimněte si také, že pokud umístíte sázku, která váš zisk přinese téměř na nulu, výhry z bezplatných otočení, požadavky na 35x sázení jsou nulové, takže nebudou přeneseny do vašeho dalšího vkladu. Bonusové podmínky však stále platí, pokud jde o výhry z bonusových fondů.
Váš účet byl uzavřen kvůli některým souvisejícím komentářům na chatu a v té době jsme vám o tom zaslali e -mail. Dejte mi vědět, pokud jste tento e -mail neobdrželi, a požádám tým o jeho opětovné odeslání.
S přátelským pozdravem,
RANT
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rant Casino
Než jsem si koupil bonus mrtvý nebo živý 2, zkontroloval jsem, zda jsem měl nějaký bonusový zůstatek a na svém účtu, kde je napsáno skutečný zůstatek, celkový zůstatek a bonusový zůstatek, jsem žádný bonus neměl. Nad mým bonusem také nebyl žádný obchodovatelný, což jsem pak interpretoval tak, že na mém účtu vůbec žádný bonus nezbyl, a proto jsem za poslední skutečné peníze, které mi zbyly, koupil funkci Dead or Alive 2 feature buy. Jsem si vědom toho, že s bonusovými penězi nesmíte kupovat bonusová kola.
Bonusový zůstatek mi jasně ukázal NULU. Nevím, kolikrát to budu muset vysvětlovat!
Nikdy jsem ve svých 7 letech jako hráč neporušil pravidla, pokud jde o bonusy prostřednictvím kasina. Pokud je to tak, že můj účet byl odposloucháván, nebo pokud váš systém vykazuje chyby, není mou chybou, že jsem si koupil bonusové kolo v mrtvých nebo živých 2, když ukázalo, že jsem v informacích o svém účtu neměl žádný bonus!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Na mém účtu nebyly vůbec žádné indikátory, že bych měl nějaký bonus před nákupem na mrtvém nebo živém 2. Vím, jak zkontrolovat bonusy a jsem si vědom jeho pravidel. Už jste si s Rantem hráli s bonusem a nikdy neporušili jeho pravidla. Na mém účtu bylo 0 na bonusovém zůstatku. Žádný sázkový bar nebo cokoli, kdy bych vybral své peníze
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Tobiáši,
To se mi bohužel z herní historie nezobrazuje. Zkontrolovali jsme náš systém a sázení se ukazuje každému.
Jak jsem řekl ve své předchozí reakci, vidím vaši obavu z velké výhry, která se ve vašem celkovém zůstatku nezobrazuje jako bonusové peníze. Dovolte mi vysvětlit, proč tomu tak bylo. Za prvé, bonusy se zobrazují na vašich zůstatcích, kam jste poslali snímek obrazovky. Chcete -li získat rozpis skutečného zůstatku a bonusového zůstatku, musíte jít do pokladny. Všimněte si také, že pokud umístíte sázku, která váš zisk přinese téměř na nulu, výhry z bezplatných otočení, požadavky na 35x sázení jsou nulové, takže nebudou přeneseny do vašeho dalšího vkladu. Bonusové podmínky však stále platí, pokud jde o výhry z bonusových fondů.
S přátelským pozdravem,
RANT
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nevzdám se kvůli tomu, protože vím, že jsem neudělal žádnou chybu. Než se rozhodnu koupit bonus ve hře, vždy se podívám na svůj účet, abych se ujistil, že na svém účtu bonus nemám.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rant Casino Vím, jak s vámi fungují bonusy a obrat. Hrál jsem s bonusy dříve s vámi a nikdy jsem neporušil pravidla! Šel jsem na svůj účet, než jsem si koupil bonusové kolo na Dead or Alive 2. Zkontroloval jsem, zda mám nějaký bonus. Zůstatek bonusu byl 0 €, což pak interpretuji tak, že na mém účtu v tuto chvíli nebyl žádný bonus. Na mém účtu nebyla žádná sázková lišta ani před 2 nebo mrtvými ani živými. Nevím, kolikrát to budu muset vysvětlovat. Kdybych věděl, že jsem porušil pravidla, nikdy bych o svůj zisk tolik nebojoval. Vím, že jsem neudělal nic špatného. Můj zůstatek vypadal následovně REAL BALANCE 13,39 € TOTAL BALANCE 13,39 € BONUS BALANCE 0 €, než jsem koupil Dead or Alive 2. Nejsem si jistý zůstatkem, ale něco kolem 13 € mi zbylo
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Rant Casino,
Můžete nám prosím poskytnout herní historii hráče, abychom viděli, co se skutečně stalo? Pokud ano, pošlete jej na adresu nikolas.b@casino.guru. Těším se na Vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, opravdu s tím chci pomoci, protože vím, že když jsem zkontroloval informace o svém účtu ve sloupci zůstatek, neměl jsem žádný viditelný bonusový zůstatek. Kde je uvedeno Skutečný zůstatek Celkový zůstatek a Bonusový zůstatek. Na mém účtu před a po výhře nebyly žádné náznaky ani viditelný bonus. Nevím, kolikrát to mám říkat. Cítím se tak nepochopený, že pláču. Protože jsem se nikdy nepokusil oklamat kasino. Vím, jak postupovat, pokud jde o hraní s bonusy. Říkám jen pravdu !!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Podle zákona GDPR můžeme s hráčem sdílet pouze údaje o hráči. Pokud si přejete Tobiase, můžete tyto informace předat Nickovi.
Tobiášovi pošlu co nejdříve údaje o hráči na e -mailovou adresu, kterou jste u nás zaregistrovali.
S přátelským pozdravem,
RANT
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, mohu to udělat, ale nerozumím tomu, proč mi můj účet ukázal, že v době, kdy jsem hrál mrtvého nebo živého 2, jsem neměl bonusový zůstatek? Ale podle vašeho systému to ukázalo, že jsem měl? Proto jsem vedl tuto věčnou diskusi, protože jsem hrál nad tím, co mi ukázal můj účet, a pokud je to můj účet, který měl chybu, neměl bych přijít o své výhry. Proto se právě teď cítím podveden. A ano, vstoupil jsem přes svůj účet a zkontroloval celkový zůstatek a na bonusovém zůstatku bylo uvedeno 0 EUR
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji za spolupráci. Vážený Tobiáši, neváhejte se s námi podělit o informace, pokud to bude potřeba. Možná také nepochopení zjistíte u sebe. Pokud ano, dejte nám prosím vědět výsledek. Těšíme se na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Přikývnutí!
Podíval jsem se na herní kola, která mi Rant předvedl, a podle jejich systému to říká, že jsem měl bonus. Ale to nebylo na mém účtu v době, kdy jsem hrál mrtvý nebo živý 2. Věřte mi, že jsem hrál několikrát s bonusem v rant a v jiných kasinech nebyl nikdy žádný problém a vím, že výhry nejsou, pokud porušuji pravidla. Ale neudělal jsem nic špatného, a proto se o to starám s veškerým svým volným časem. Můj účet mi nikdy neukázal žádný bonus, když jsem zkontroloval před a po mrtvém nebo živém 2. Chci proto vědět, jestli v té době nebyl s účtem nějaký technický problém? Pokud je to důvod, pak můj zisk nemůže chybět, protože jsem NEUVEDEL žádné chyby, ale jen jsem sledoval, co mi můj účet ukázal. Mám také partnera, který seděl vedle nás, když jsme spolu hráli. Stejně tak ho štve, jak se věci řešily. Nevím, kolik energie do toho můžete vložit, protože jsem opravdu naštvaný, že mě nikdo neposlouchá. Nikdy neexistovala žádná sázková lišta, vůbec žádné informace, že bych měl bonus před nebo po mrtvém nebo živém 2. Nebyly také zobrazeny žádné informace, že bych měl bonus, když jsem ho vzal. Vykládám to tak, že můj účet neměl bonus.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Tobiáši,
Bylo také zmíněno, že jste vsadili na pravidlo maximální sázky, které je 5 EUR. Je to vidět i v historii her? Pokud byly vaše výhry generovány z bonusového kola a vy jste porušili podmínky, nezáleží na tom, zda vám předtím zbyl nějaký bonusový zůstatek, protože výhry stejně nejsou legitimní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Nicku
Neměl jsem na svém účtu žádný bonus podle toho, co mi můj účet ukázal
Ale podle Ranta jsem měl bonus?
Koupil jsem bonusové kolo na Dead or Alive 2 za 6 €
Za skutečné peníze si můžete koupit BonusBuys ve hrách bez ohledu na to, jakou sázku
Pouze pokud máte bonusové peníze, možná nebudete mít sázku vyšší než 5 EUR a já to vím
To je to, co jsem tisíckrát vysvětlil, že můj účet ukázal, že jsem neměl žádný bonus!
Nikdy bych si nekoupil bonusový nákup za 6 €, kdybych viděl, že mám bonus
Ale můj účet mi tehdy ukázal ŽÁDNÝ bonusový zůstatek
Proto mě tak štve, jak vše dopadlo
Že jejich systém říká, že mám bonusové peníze, zatímco můj účet mi ukázal, že zbyly jen skutečné peníze
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Tobiáši,
Uložil jsi.
Po vašem vkladu jste obdrželi dvě různé sady zatočení zdarma.
Vydělali jste si výhry z roztočení zdarma a bonusové nákupy na Dead or Alive 2.
Výhry nejsou platné, protože:
Sázky přesahovaly maximum bonusu 5 EUR
Sázky byly na omezenou bonusovou hru
Bez ohledu na body 1 a 2 platí ustanovení o maximálních výhrách za bezplatná otočení v bonusových podmínkách.
Doufám, že tím se věci vyjasní.
S přátelským pozdravem,
RANT
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Muži Rant
Do toho jsem blázen
Když jsem zkontroloval svůj účet před Dead or Alive 2, u mého účtu se neukázal žádný bonusový zůstatek
Pak vylučuji, že moje výhry z roztočení zdarma byly v té době pryč a proměnily se ve skutečné peníze, protože můj účet nevykazoval žádný sázkový ani bonusový zůstatek.
A když přešli na skutečné peníze, můžete vsadit libovolnou sázku, kterou chcete. Což jsem vždy dělal a mohl jsem vybrat peníze!
Můj účet mi neukázal žádný bonus před smrtí nebo živými 2
Poté, co jsem vyhrál buď na mrtvých nebo živých 2, nevykázal žádný bonusový zůstatek
Kolikrát to mám říkat ??
Jediná věc, která byla před smrtí 2 ukázána, byly skutečné peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vůbec jsem nic špatného neudělal.
Právě jsem si prošel, co mi můj účet ukázal, věděl jsem, že jsem předtím dostal zatočení zdarma, a seděl a hrál nějaké další automaty, než byl mrtvý nebo živý 2.
Poté jsem zkontroloval svůj účet, když jsem dokončil hru, kterou jsem hrál těsně před smrtí nebo naživu 2
Tehdy mi můj účet ukázal pouze skutečné peníze a žádný bonusový zůstatek.
To znamená, že když použijete skutečné peníze, můžete mít jakoukoli sázku.
Pouze bonusové peníze mají pravidla.
Nikdy bych do toho nedával čas a prostředky, kdybych měl na svém účtu bonus, protože jsem si vědom toho, že když máte bonus, nesmím vsadit přes 5 EUR, ale můj účet mi nikdy neukázal bonusový zůstatek, když jsem začal hrát živý nebo mrtvý 2.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Tobiáši,
V tomto případě plně chápu váš úhel pohledu. Pokud však neexistuje žádný skutečný důkaz o vašem prohlášení - že jste měli před nákupem bonusu Mrtvý nebo živý bonusový zůstatek 0 - musíme s kasinem souhlasit. Pokud jejich systém ukazuje, že jste měli bonusový zůstatek - a dokazuje to dokument, který jste obdrželi - nemáme jinou možnost, než kasinu věřit. Je mi opravdu líto, ale případ nelze postavit na tom, co říkáte, a na důkazech kasina. Byl by to úplně jiný případ, kdybyste měli jakýkoli snímek obrazovky nebo jiný důkaz. V tomto případě však budeme nuceni stížnost odmítnout jako nedostatečný důkaz, který jste poskytli. Opravdu se omlouvám za výsledek tohoto případu, ale bez tvrdých důkazů nemůžeme nic dělat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Právě proto mě hraní kasina tak zklamalo.
Hrálo se 7 let a nakonec jsem vyhrál něco, o čem jste mohli jen snít
Jsem velmi vážně upřímný, když řeknu, že bonus nebyl na mém účtu nikdy zobrazen, ať už to rantcasino říká nebo ne. Jak lze kasinu důvěřovat, když na jeho účtu někdo říká jinému a jejich systému něco úplně jiného? Jak jsem mohl vědět, že budu muset pořizovat snímky obrazovky, než budu hrát mrtvý nebo živý, když jsem právě začínal na tom, co mi ukázal můj účet, a zbyly mi jen skutečné peníze. Vlastně se cítím velmi podveden a podveden Rantem .. Žádná kompenzace ani vysvětlení, proč mi můj účet ukázal skutečné peníze a jejich zobrazené bonusové peníze ode mě?
Ani žádné technické vyšetření. Jsem ten, kdo se nevzdává, když vím, že mám pravdu v tom, co říkám. Nevím, zda to lze podat k soudu. Protože se cítím velmi podveden a podveden ve svém zisku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nikdy se nenaučím získat své výhry, které jsem vyhrál poctivou hrou. Není mou chybou, že mi můj účet ukázal, že mi zbyly jen skutečné peníze, zatímco rant ukázal, že mám bonus. A jaké jsou šance, že teď tolik vyhrajete na „bonusových penězích", aby nemuseli vyplácet velké výhry, které jsou „přepočítány", už si v kasinu nemyslíte, když hrajete 7 let a taková žalostná chyba by se měla stát. Moc děkuji RantCasino za to, že nebral na sebe zodpovědnost za kontrolu, zda můj účet měl v té době chybu a uvedl mě v omyl, že nemám bonus nebo ne. Jak to mám interpretovat, když jsem z mého pohledu a účtu neměl žádný bonus. Je to něco, co je zde tajemné, pokud jde o tak velký zisk, který se vám nikdy nepodaří získat jinak. Zde sedíte a utrácíte tisíce peněz z měsíce na měsíc a dokonce ani nezískáte zisk, o který bojujete již několik let. Měli byste převzít svou odpovědnost, abyste mohli věřit tomu, co je na vašem účtu, ať už máte bonus nebo ne. Hrál jsem hry jako obvykle. Vždy jsem opatrný při nákupu funkce ve hře kontrolou, zda mám bonus, ale zjevně to tentokrát dopadlo špatně, když jste vyhráli tak velkou částku. Jsem zatraceně hluboce sklíčený z toho, jak se cítím podvedený. Necítím se spravedlivě. V posledních měsících jsem také několikrát kontaktoval chvástající podporu ohledně slotů, které byly pomalé a uzavřené, ale zjevně nikdy nebyl problém. Něco mi říká, že věci nekontrolují jasně. Když jsem hrál o poslední peníze, v mém zůstatku nebyl žádný bonus. Nevím, kolikrát jsem to řekl.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pak si myslím, že je velmi zvláštní, že mi právě zablokovali účet. Ani nekontroloval moji historii v historii hry. Možná si teď pohrávali s mojí historií? Jsem z toho opravdu naštvaný
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
A teď mi nikdo samozřejmě neodpovídá ... takhle to funguje ano
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Uzavřeli mi nadobro účet. Takže se k tomu už nikdy nedostanu haha, hodně to vypovídá o tom, co se skutečně stalo haha haha
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Tobiáši,
Je mi opravdu líto vaší zkušenosti, ale jak jsem řekl, v tomto případě pro vás nemůžeme nic udělat, protože zde nejsou žádné další důkazy, které poskytujete, takže souhlasíme s tím, že kasino má pravdu. Stížnost bude nyní z výše uvedeného důvodu uzavřena. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na další potíže, rádi se pokusíme udělat maximum pro to, abychom je vyřešili.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
