Výběr hráče je zpožděn kvůli probíhajícímu ověřování.
Automaticky přeloženo:
RANT Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 15 000 €
RANT Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.0
Kasino RANT Casino má index bezpečnosti 8, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, dobře se mi dařilo v kasinu Rant a můj zůstatek je v tuto chvíli 15000,- euro a požadoval jsem 6 výběrů po 2500 a samozřejmě mi poslali SOW. Posílám všechny dokumenty, o které požádali, a dnes jsem poslal další dokumenty, protože mě o to požádali. Ale dokud nebude SOW dokončen, drží mé výběry, je to vůbec legální? Proč čekat na žádost SOW až do výběru a ne na vklad, což není můj druh představy o férovém hazardu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Johannes388,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s RANT Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit od kdy probíhá ověřování? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že je to součást ověřovacího procesu, takže své výhry nemůžete obdržet, dokud jej nedokončíte.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nicku, ověření začalo 30-06-2022 a nevyužil jsem žádné bonusové peníze. Naposledy jsem byl v kontaktu s kasinem dnes a požádal jsem o aktualizaci týkající se kontroly SOW. Ale neměli pro mě aktualizaci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Johannesi388,
Vezměte prosím na vědomí, že tento proces může trvat až 14 dní, takže vám mohu jen doporučit počkat. Pokud by se to nestihlo do konce příštího týdne, pokusíme se zasáhnout.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Niku, díky za rychlou reakci. Pokud se problém ani příští týden nevyřeší, dám vám vědět.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nicku, aktualizace z mé strany, kasino nyní požaduje důkaz o přijetí finančních prostředků v loňském lednu. To jsou výhry z jiných kasin, kam už nemám přístup, protože jsem u nich uzavřel své účty. Takže teď jsem uvízl v ověřování a je potřeba nějaká pomoc, abych dostal peníze z kasina Rant.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Johannesi388,
Snažili jste se je informovat o těchto skutečnostech, že peníze pocházejí z jiných kasin? Pokud ano, co odpověděli?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nicku, ano, řekl jsem jim to, ale stále říkají, že musím dodat důkaz o penězích. Legrační na příběhu je, že peníze, které jsem vyhrál loni v lednu, jsem nepoužil k vkladu do kasina Rant, ale protože jsem vložil část těchto peněz v lednu do jednoho z jiných kasin, kde o tom chtějí důkaz.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji Johannes388 za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Matejovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Johannes388.
Je mi líto, že slyším o vašich potížích.
Pokusili jste se kontaktovat kasino, kde jste vyhráli peníze, zda by mohli potvrdit váš výběr?
Jejich potvrzení by vám mohlo pomoci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Mateji, ano kontaktoval jsem je a oni by se podívali, co mohou dělat. Nechápejte mě špatně, vím, jak je důležité ověření, ale je to trochu směšné, žádat mě o důkaz o prostředcích, které jsem použil v lednu v jiném kasinu skupiny Gammix. To nemá nic společného s mou nedávnou výhrou v kasinu Rant. V červnu jsem také vyhrál 5200 eur v sesterském kasinu Rant casino a část z toho jsem použil k vkladu v kasinu Rant, takže mé vklady v rant jsou kryté touto výhrou. Také jsem ukázal Rant kasinu důkaz. Myslím, že je to typická zdržovací taktika a doufání, že hráč bude frustrovaný a uhraje peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Johannes388, chápu vaši frustraci.
Chápu také, že kasino potřebuje znát váš zdroj příjmů kvůli regulaci. Tento proces by však neměl být tak složitý.
Rád bych pozval zástupce kasina do případu:
Mohl byste nám prosím vysvětlit, co přesně potřebujete a alternativní možnosti, pokud Johannes388 nemůže vyhovět vaší žádosti?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chápu, že kasino chce ověřit prostředky a nemám s tím žádný problém. Vydělávám 5 000 měsíčně Vložím ne více než 5 000 v kasinu Rant, takže jsem jim ukázal víc než dost, že peníze, se kterými hraji, jsou legitimní/čisté. Pokud bych mohl poskytnout důkaz o mé výhře v loňském lednu, ukázalo se, že před nimi nemám co skrývat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Pokud je váš měsíční příjem vyšší, než jste vložili, nevidím důvod, proč by po vás kasino od ledna požadovalo doložení výher.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Tuto stížnost můžete uzavřít. Včera jsem ztratil zůstatek poté, co jsem čekal 8 dní na zpracování mých výběrů. Nyní také ztratili věrného zákazníka, když zavřu všechny své účty s touto kasinovou skupinou. Varuji z mé strany všem budoucím hráčům, že zde nehrají, protože vás zdržují bez důvodu!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Podíval jsem se za vás na tento případ a vidím, že jsme před 4 dny požadovali zdroj bohatství, odpověděli jste, že to nejste schopni poskytnout, protože jde o příjem z výher v kasinu. Všechna kasina jsou povinna vám tyto druhy výpisů nabízet.
Spouštěčem zdroje bohatství jsou vaše nahromaděné vklady. Také jsme vás informovali e-mailem s návrhy, co byste nám mohli doručit, abychom se ujistili, že dodržujeme předpisy a že obdržíte odstoupení od smlouvy.
S přátelským pozdravem,
RANT
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouvám se, že říkám, že je hotovo, protože SOW začal 30. 6. 2022 a ne před 4 dny. Poskytl jsem vám vše, co jste požadovali za 3 měsíce bankovních výpisů, které vám ukazují, že vydělávám kolem 5 tisíc měsíčně 3 měsíce na výplatních páskách, takže to pokryje mé vklady v kasinu rant. Pak chcete transakční historii výher v loňském lednu, což nemá nic společného s mými vklady v kasinu rant. Ale použil jsem část těchto prostředků na hraní v lednu v sesterském kasinu RANTcasina. Kontaktoval jsem vás e-mailem, že vám nemohu poskytnout důkaz o svých výhrách z loňského ledna, pak jste uvedli, že musím doručit důkaz, a dokud to neudělám, nezpracujete mé výběry. Špinavá taktika z kasina, takže teď jsem ztratil rovnováhu a kasino může být rád, že nemusí platit. Znovu to říkám všem budoucím hráčům, nehrajte si s těmi zmetky, které vás bezdůvodně brzdí!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Johannes388 a zástupci Rant Casino,
Mohl byste prosím napsat výši vkladů, které Johannes388 provedl, a dokumenty, které kasino požaduje ke schválení výher, abychom mohli pokračovat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Matěji,
Informovali jsme Johannes388 e-mailem s návrhy, které by nám mohl doručit. Nemohu sdílet tento druh informací na fóru, ale dotyčný hráč je více než vítán, když si tyto informace vyžádá a podělí se o ně s vámi.
S přátelským pozdravem,
RANT
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Poté, co jsem jim poslal 3 měsíce bankovních výpisů a 3 měsíce výplatních pásek, které jim ukazovaly, vydělávám dost na pokrytí vkladů v kasinu rant. Poté chtějí bankovní výpis a výplatní pásku za měsíc leden, takže jsem poslal, že také chtějí doklad o výhře z loňského ledna, kdy jsem jim řekl, že to nemohu doručit Tento e-mail jsem dostal z kasina rant, Vážený Johannesi Henderikusi,
Jsme povinni dokončit ověřovací kontroly na vašem účtu kasina, použijte prosím následující odkazy k nahrání vašich dokumentů a ověření prostřednictvím našeho zabezpečeného portálu. Vezměte prosím na vědomí, že každý odkaz vám poskytne 15 minut na nahrání dokumentu:
Zdroj dokumentů o bohatství (Z vašeho vysvětlení jsme pochopili, že prostředky, které jste v lednu obdrželi prostřednictvím SMART2PAY, pocházejí z výher v jiných kasinech a že k nim již nemáte přístup, jak jsme však vysvětlili výše po analýze vašeho bankovního výpisu pro účet ** 832022 jsme si všimli, že část prostředků použitých k vkladu v lednu pocházela z těchto transakcí, proto vás laskavě žádáme, abyste kontaktovali kasino a požádali je, aby vám zaslali historii transakcí nebo dopis s uvedením schválených výběrů v daném měsíci a odeslali nám, tímto způsobem jej budeme moci porovnat s přijatými transakcemi a ověřit původ prostředků.)
Dokud nesplníte tento požadavek, nelze z vašeho účtu zpracovat žádné výběry.
Předem děkujeme za pomoc s těmito nezbytnými postupy
S pozdravem tým RANTcasino.
Poznámka: Tato e-mailová adresa nemůže přijímat odpovědi. Pro spuštění této výhry vložím celkem 3475, v eurech tuto částku vložím 29-06-22 a 30-06-22. Moje výdělky za měsíc červen z práce byly nad 5 000. Ukázal jsem to kasinu, takže můžete vidět, že si mohu snadno dovolit vklad v kasinu Rant, ale stále mě žádají o další důkaz a jen stále odkládají mé výběry bez důvodu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Matěji a Johannesi,
Akumulační vklady provedené Johannesem388 neodpovídají tomu, co je uvedeno ve výše uvedených příspěvcích. Johannes388 si vždy můžete vyžádat údaje o provedených vkladech, když zkontrolujete svou historii vkladů u všech kasin samostatně, která fungují na základě naší licence.
S přátelským pozdravem,
RANT
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můj vklad v jiných kasinech z vaší skupiny nemá s tímto případem nic společného! Protože pokud ano, proč mi jedno ze sesterských kasin rantu nikdy neposlalo šek na prasnice? Můžete zkusit každou výmluvu, kterou chcete, faktem je, že vložím 3475,- euro, abych vyvolal výhru 15k. Faktem je, že jsem za měsíc červen vydělal o 5 tisíc více, takže mé vklady u Rant jsou kryty čistými/oprávněnými finančními prostředky. Poslal jsem vám o tom důkaz a stále mě bezdůvodně zdržujete.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Uzavřel jsem všechny své účty u skupiny Gammix a také jsem poslal stížnost nizozemskému regulačnímu orgánu, že rádi berete peníze od holandských zákazníků, ale neplatíte jim výhry. Budu také kontaktovat svou banku, aby mi naúčtovala zpět všechny své vklady přes skupinu Gammix, protože podvádíte lidi! NEHRAJTE V TÉTO KASINOVÉ SKUPINĚ!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Johannes388, vezměte prosím na vědomí, že zpětné zúčtování je poslední možností. Jakmile to uděláte, můžete mít v budoucnu problémy s výběrem z kasin. (nejen v Rant Casinu nebo této skupině)
Vezměte prosím také na vědomí, že Rant Casino má právo vás požádat o důkaz původu peněz, které jste vložili (včetně peněz v sesterském kasinu)
Neobdrželi jste e-mail z kasina (jiného, kde jste vyhráli), když jste provedli výběr? Není to vhodný důkaz, že jste měli peníze z předchozích výher?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Se vší úctou hraji téměř 8 let online a provedl jsem mnoho kontrol SOW v různých kasinech. Žádné kasino mě nepožádalo o doložení finančních prostředků, které jsem vyhrál před téměř 6 měsíci. A proč mi tehdy neposlali Prasnici dříve do sesterského kasina? Vkládám měsíčně 1 nebo 2 000 do sesterského kasina a za posledních 6 měsíců tam vkládám kolem 10 000 a žádné problémy s výběrem peněz. Víš proč, protože jsem prohrál víc, než jsem s nimi vyhrál. Vložil jsem 3,5 000 na rant a puf to spustilo prasnici jo správně. Nechali mě čekat tak dlouho 9 dní, abych byl přesný, než jsem odehrál rovnováhu, která je v dnešní době férové online hraní? Případ je jednoduchý Dávám kasinu Rant 5 dní na to, aby mi poslalo svou původní výhru 15 000, pokud ne, pošlu vše do své banky en ať si zúčtují zpět všechny mé vklady ve skupině Gammix kvůli podvodnému chování Už mám dostatek důkazů Rant Casino má v současné době asi 30 000 zákazníků z Holandska, kteří porušují zákon a vědí, že KSA je již varovala. Pokud se Rant rozhodne mi nezaplatit, budu každý den kontaktovat KSA, aby se věci urychlily, a že budou pokutováni za porušení zákona. Také budu řešit tuto záležitost na každém hazardním fóru, které najdu, a řeknu lidem, aby nehráli na žádném Gammixu kasino. V tuto chvíli mě ani nezajímají peníze, online hazardní hry musí být spravedlivé a nezdržovat lidem platby kvůli směšným pravidlům. Pokud jste rádi, že přijmete vklad, musíte také zaplatit, pokud hráč vyhraje a nečekat a nezdržovat, až hráč odehraje své výhry! To je nefér chování a s takovým chováním kasino vždy vyhraje. Dne 30-06-2022, když mě poprvé požádali o zdroj dokumentů o bohatství, poslal jsem jim více než dost důkazů, že můj vklad je pokryt čistými legitimními penězi, což je dostatečný důkaz. Znovu říkám, že moje výhry v kasinu Rant neměly nic společného s tím, že jsem loni v lednu vložil peníze do sesterského kasina. Pokud se obávají, že jsme peníze pocházely, proč mi dovolili vložit všechny ty měsíce v sesterském kasinu bez jakýchkoli otázek? Když jsem jim řekl, že nemohu doručit doklad o výhrách z loňského ledna, mohli mi výhru vyplatit a zavřít můj účet, ne, stále zdržují a říkají, že pokud nepošlete doklad, neplatíme vám. Ale mezitím mi posílají e-maily k vkladu v kasinech skupiny Gammix…. Jako poslední banky jsou zde ze zákona povinny, pokud na svůj bankovní účet dostáváte velké částky, abyste zjistili, zda jsou finanční prostředky čisté/oprávněné, takže pokud moje banka nemá problémy se mnou přijímat finanční prostředky, proč by s tím mělo mít kasino problémy typická zdržovací taktika od strana kasin.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Johannes388, mohu vám doporučit, abyste se pokusili kontaktovat regulátora kasina, než provedete zpětné zúčtování? (Malta)
Mohou vám pomoci, jsem si jistý.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mateji, děkuji za pomoc, ale pokud ne, dávám Rant casinu změnu, aby tuto záležitost vyřešila. Nechal jsem svou banku, aby se o tento případ postarala, a také vznesu obvinění vůči skupině Gammix kvůli podvodnému chování. V tomto případě už nemám co ztratit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Když pravidlo MGA ve váš prospěch – kasino vám musí zaplatit, jinak ztratí licenci.
Když MGA rozhodne ve prospěch kasina, budete vědět, že neexistuje žádný jiný způsob, jak prokázat původ peněz.
Přesto žádná vážná škoda a my budeme s jistotou vědět, kdo má pravdu.
Když provedete zpětná zúčtování a začnete zveřejňovat svou verzi příběhu na každém fóru – není cesty zpět a žádný způsob, jak zjistit, kdo měl právo.
Než se tedy rozhodnete vyrobit něco, co už nelze vzít zpět, zvažte i jinou možnost. Dobré je, že podání stížnosti na MGA je zdarma a já vám s tím rád pomohu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Poslal jsem stížnost na MGA a v případě potřeby vám také mohu poslat důkaz, že peníze, které vkládám do kasina rant, jsou čisté a legitimní, jak jsem řekl předtím, nemám co skrývat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Díky, Johannes388,
Jste ochotni počkat na rozhodnutí MGA?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za potvrzení.
Tuto stížnost uzavřu jako nevyřízenou se stavem: čekám na rozhodnutí regulátora.
Až obdržíte konečnou odpověď od MGA, znovu otevřete stížnost a my ji uzavřeme podle rozhodnutí regulátora.
Doufám, že MGA brzy vyřeší váš problém.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Johannes388,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Bohužel jsme od hráče neobdrželi žádnou komunikaci. Navzdory tomu, že jsme uznali, že k naší poslední interakci došlo před časem, snažili jsme se náležitě revidovat stav stížnosti a klasifikaci na základě uplynulého času. Bohužel bez hráčova přispění je to nemožné, což nás vede k uzavření případu jako „zamítnutého".
Pokud by si hráč přál znovu otevřít tuto stížnost, může se na něj v budoucnu obrátit. Po předložení průkazných důkazů o verdiktu Licenčního úřadu jej můžeme náležitě překlasifikovat. Do té doby děkujeme za pochopení.
Automaticky přeloženo:
