Výběr hráče je zpožděn kvůli probíhajícímu ověřování.
Ahoj, dobře se mi dařilo v kasinu Rant a můj zůstatek je v tuto chvíli 15000,- euro a požadoval jsem 6 výběrů po 2500 a samozřejmě mi poslali SOW. Posílám všechny dokumenty, o které požádali, a dnes jsem poslal další dokumenty, protože mě o to požádali. Ale dokud nebude SOW dokončen, drží mé výběry, je to vůbec legální? Proč čekat na žádost SOW až do výběru a ne na vklad, což není můj druh představy o férovém hazardu.
Hi, I had a good run on Rant casino and my balance is at the moment 15000,- euro and requested 6 withdrawels of 2500 each and offcourse they sent me a SOW. I send al the documents they asked for and today I sent more documents because they asked me to. But till the SOW is completed they are holding my withdrawels is that even legal? Why wait for a SOW request till a withdrawal and not on a deposit not my kind of idea of fair gambling.
Ahoj Johannes388,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s RANT Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit od kdy probíhá ověřování? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že je to součást ověřovacího procesu, takže své výhry nemůžete obdržet, dokud jej nedokončíte.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello Johannes388,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with RANT Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is the verification ongoing? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that as it is the part of the verification process, you can't receive your winnings until finishing it.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ahoj Nicku, ověření začalo 30-06-2022 a nevyužil jsem žádné bonusové peníze. Naposledy jsem byl v kontaktu s kasinem dnes a požádal jsem o aktualizaci týkající se kontroly SOW. Ale neměli pro mě aktualizaci.
Hi Nick, the verification started on 30-06-2022 and I did not use any bonus money. The last time I had contact with the casino was today I asked for a update regarding the SOW check. But they did not had a update for me.
Vážený Johannesi388,
Vezměte prosím na vědomí, že tento proces může trvat až 14 dní, takže vám mohu jen doporučit počkat. Pokud by se to nestihlo do konce příštího týdne, pokusíme se zasáhnout.
Pozdravy,
Nicku
Dear Johannes388,
Please note that this process may take up to 14 days so I can only recommend you to wait for now. If it wouldn't be done by the end of next week, we will try to intervene.
Regards,
Nick
Ahoj Nicku, aktualizace z mé strany, kasino nyní požaduje důkaz o přijetí finančních prostředků v loňském lednu. To jsou výhry z jiných kasin, kam už nemám přístup, protože jsem u nich uzavřel své účty. Takže teď jsem uvízl v ověřování a je potřeba nějaká pomoc, abych dostal peníze z kasina Rant.
Hi Nick, a update from my side the casino is now asking for proof of receiving funds in last January. That are winnings from other casinos where I don’t have access to anymore because I close my accounts with them. So now I am stuck in the verification and some help is needed to get me money from Rant casino.
Ahoj Nicku, ano, řekl jsem jim to, ale stále říkají, že musím dodat důkaz o penězích. Legrační na příběhu je, že peníze, které jsem vyhrál loni v lednu, jsem nepoužil k vkladu do kasina Rant, ale protože jsem vložil část těchto peněz v lednu do jednoho z jiných kasin, kde o tom chtějí důkaz.
Hi Nick, yes I told them that but they keep saying I need to deliver proof for the funds. Funny thing about the story is that the money I won in last January I did not use to deposit at Rant casino but because I deposit some of that money in January in one of the other casinos from the they want proof of it.
Děkuji Johannes388 za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Matejovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Thank you Johannes388 for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Matej who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Ahoj Johannes388.
Je mi líto, že slyším o vašich potížích.
Pokusili jste se kontaktovat kasino, kde jste vyhráli peníze, zda by mohli potvrdit váš výběr?
Jejich potvrzení by vám mohlo pomoci.
Hello Johannes388.
I am sorry to hear about your troubles.
Did you try to contact the casino where you won the money, if they could confirm your withdrawal?
Their confirmation could help you.
Ahoj Mateji, ano kontaktoval jsem je a oni by se podívali, co mohou dělat. Nechápejte mě špatně, vím, jak je důležité ověření, ale je to trochu směšné, žádat mě o důkaz o prostředcích, které jsem použil v lednu v jiném kasinu skupiny Gammix. To nemá nic společného s mou nedávnou výhrou v kasinu Rant. V červnu jsem také vyhrál 5200 eur v sesterském kasinu Rant casino a část z toho jsem použil k vkladu v kasinu Rant, takže mé vklady v rant jsou kryté touto výhrou. Také jsem ukázal Rant kasinu důkaz. Myslím, že je to typická zdržovací taktika a doufání, že hráč bude frustrovaný a uhraje peníze.
Hi Matej, yes I contacted them and they would look to see what they can do. Don’t get me wrong I know the importance of verification but this is kind of ridiculous asking me for proof of funds that i used in January on a other casino of the Gammix group. That has nothing to do with my recent win at Rant casino. I also had a 5200 euro win in June at a sister casino of Rant casino and I used a part of it to deposit at Rant casino so my deposits at rant are covered by that win I showed Rant casino proof of that also. I think this is typical delaying tactics and hoping that the player gets frustrated and play the money away.
Johannes388, chápu vaši frustraci.
Chápu také, že kasino potřebuje znát váš zdroj příjmů kvůli regulaci. Tento proces by však neměl být tak složitý.
Rád bych pozval zástupce kasina do případu:
Mohl byste nám prosím vysvětlit, co přesně potřebujete a alternativní možnosti, pokud Johannes388 nemůže vyhovět vaší žádosti?
Johannes388, I understand your frustration.
I also understand that the casino needs to know your income source because of the regulation. However, this process shouldn't be so complicated.
I would like to invite the casino representative into the case:
Could you please explain to us what exactly you need and alternative options if Johannes388 can't comply with your request?
Chápu, že kasino chce ověřit prostředky a nemám s tím žádný problém. Vydělávám 5 000 měsíčně Vložím ne více než 5 000 v kasinu Rant, takže jsem jim ukázal víc než dost, že peníze, se kterými hraji, jsou legitimní/čisté. Pokud bych mohl poskytnout důkaz o mé výhře v loňském lednu, ukázalo se, že před nimi nemám co skrývat.
I understand that the casino want to verify the funds and I have no problem with that offcourse. I earn 5k a month I deposit not more then 5k at Rant casino so I showed them more then enough that the money I play with is legit/clean. If I could provide the proof of my winning in last January is showed that to them I have nothing to hide.
Tuto stížnost můžete uzavřít. Včera jsem ztratil zůstatek poté, co jsem čekal 8 dní na zpracování mých výběrů. Nyní také ztratili věrného zákazníka, když zavřu všechny své účty s touto kasinovou skupinou. Varuji z mé strany všem budoucím hráčům, že zde nehrají, protože vás zdržují bez důvodu!!
You may close this complaint. Lost the balance yesterday after waiting 8 days to proces my withdrawels. They also lost now a loyal customer as I gonna close al my accounts with this casino group. Warning from my side to al the future players don’t play here there al stalling you for no reason!!
Ahoj všichni,
Podíval jsem se za vás na tento případ a vidím, že jsme před 4 dny požadovali zdroj bohatství, odpověděli jste, že to nejste schopni poskytnout, protože jde o příjem z výher v kasinu. Všechna kasina jsou povinna vám tyto druhy výpisů nabízet.
Spouštěčem zdroje bohatství jsou vaše nahromaděné vklady. Také jsme vás informovali e-mailem s návrhy, co byste nám mohli doručit, abychom se ujistili, že dodržujeme předpisy a že obdržíte odstoupení od smlouvy.
S přátelským pozdravem,
RANT
Hi all,
I looked into this case for you and I see we requested a source of wealth 4 days ago, you responded that you are not capable of providing this because it is income out of casino winnings. All casinos are obliged to offer you these kinds of statements.
The trigger for the source of wealth is because of your accumulative deposits. We also informed you by email with suggestions of what you could deliver to us for making sure we follow regulations and you receive your withdrawal.
Kind regards,
RANT
Omlouvám se, že říkám, že je hotovo, protože SOW začal 30. 6. 2022 a ne před 4 dny. Poskytl jsem vám vše, co jste požadovali za 3 měsíce bankovních výpisů, které vám ukazují, že vydělávám kolem 5 tisíc měsíčně 3 měsíce na výplatních páskách, takže to pokryje mé vklady v kasinu rant. Pak chcete transakční historii výher v loňském lednu, což nemá nic společného s mými vklady v kasinu rant. Ale použil jsem část těchto prostředků na hraní v lednu v sesterském kasinu RANTcasina. Kontaktoval jsem vás e-mailem, že vám nemohu poskytnout důkaz o svých výhrách z loňského ledna, pak jste uvedli, že musím doručit důkaz, a dokud to neudělám, nezpracujete mé výběry. Špinavá taktika z kasina, takže teď jsem ztratil rovnováhu a kasino může být rád, že nemusí platit. Znovu to říkám všem budoucím hráčům, nehrajte si s těmi zmetky, které vás bezdůvodně brzdí!!
Sorry for saying that’s complete bs the SOW started on 30-06-2022 and not 4 days ago. I provided you everything you asked for 3 months of bankstatements showing you I earn around 5k a month 3 months of payslips so that covers my deposits at rant casino. Then you want a transaction history of winning in last January what has nothing to do with my deposits at rant casino. But I used a part of that funds to play in January at a sistercasino of RANTcasino. I contacted you by email saying I could not provide you proof of my winnings of last January then you stated that I need to deliver proof and so long I don’t do that you don’t proces my withdrawels. Dirty tactics from a casino so now I lost the balance and rant casino can be happy so that they don’t have to pay. I say this again to all the future players don’t play with these scumbags they keep stalling you for no reason!!
Vážený Johannes388 a zástupci Rant Casino,
Mohl byste prosím napsat výši vkladů, které Johannes388 provedl, a dokumenty, které kasino požaduje ke schválení výher, abychom mohli pokračovat?
Dear Johannes388 and Rant Casino representative,
Could you please write the amount of the deposits Johannes388 made and the documents that the casino requests to approve the winnings so we can move forward?
Ahoj Matěji,
Informovali jsme Johannes388 e-mailem s návrhy, které by nám mohl doručit. Nemohu sdílet tento druh informací na fóru, ale dotyčný hráč je více než vítán, když si tyto informace vyžádá a podělí se o ně s vámi.
S přátelským pozdravem,
RANT
Hi Matej,
We informed Johannes388 by email with suggestions he could deliver to us. I can not share this kind of information on a forum but the player in question is more than welcome to request this information and share it with you.
Kind regards,
RANT
Poté, co jsem jim poslal 3 měsíce bankovních výpisů a 3 měsíce výplatních pásek, které jim ukazovaly, vydělávám dost na pokrytí vkladů v kasinu rant. Poté chtějí bankovní výpis a výplatní pásku za měsíc leden, takže jsem poslal, že také chtějí doklad o výhře z loňského ledna, kdy jsem jim řekl, že to nemohu doručit Tento e-mail jsem dostal z kasina rant, Vážený Johannesi Henderikusi,
Jsme povinni dokončit ověřovací kontroly na vašem účtu kasina, použijte prosím následující odkazy k nahrání vašich dokumentů a ověření prostřednictvím našeho zabezpečeného portálu. Vezměte prosím na vědomí, že každý odkaz vám poskytne 15 minut na nahrání dokumentu:
Zdroj dokumentů o bohatství (Z vašeho vysvětlení jsme pochopili, že prostředky, které jste v lednu obdrželi prostřednictvím SMART2PAY, pocházejí z výher v jiných kasinech a že k nim již nemáte přístup, jak jsme však vysvětlili výše po analýze vašeho bankovního výpisu pro účet ** 832022 jsme si všimli, že část prostředků použitých k vkladu v lednu pocházela z těchto transakcí, proto vás laskavě žádáme, abyste kontaktovali kasino a požádali je, aby vám zaslali historii transakcí nebo dopis s uvedením schválených výběrů v daném měsíci a odeslali nám, tímto způsobem jej budeme moci porovnat s přijatými transakcemi a ověřit původ prostředků.)
Dokud nesplníte tento požadavek, nelze z vašeho účtu zpracovat žádné výběry.
Předem děkujeme za pomoc s těmito nezbytnými postupy
S pozdravem tým RANTcasino.
Poznámka: Tato e-mailová adresa nemůže přijímat odpovědi. Pro spuštění této výhry vložím celkem 3475, v eurech tuto částku vložím 29-06-22 a 30-06-22. Moje výdělky za měsíc červen z práce byly nad 5 000. Ukázal jsem to kasinu, takže můžete vidět, že si mohu snadno dovolit vklad v kasinu Rant, ale stále mě žádají o další důkaz a jen stále odkládají mé výběry bez důvodu.
After I sent them 3 months of bank statements and 3 months of payslips showing them I earn enough to cover the deposits at rant casino. After that they want a bank statement and payslip of the month January so I sent that also then they want proof of winning from last January when I told them I could not deliver this I got this email from rant casino, Dear Johannes Henderikus,
We are required to complete verification checks on your casino account, please use following links to upload your documents and verify through our secure portal. Please note that each link allows 15 minutes for you to upload that document:
Source of Wealth Documents (We understand from your explanation that the funds you received through SMART2PAY in January came from winnings in other casinos and that you no longer have access to them, however, as we explained above after analyzing your bank statement for account **832022 we could notice that part of the funds used to deposit in January came from those transactions, therefore, we kindly ask you to contact the casino and ask them to send you a transaction history or a letter indicating the approved withdrawals in that month and send it to us, this way we will be able to compare it with the transactions received and the origin of the funds can be verified.)
No withdrawals can be processed from your account until you comply with this request.
Thank you in advance for assisting with these necessary procedures
Yours sincerely, the RANTcasino team.
Note: This email address cannot accept replies. I deposit in total to trigger this win 3475, euro I deposit that amount on 29-06-22 and 30-06-22. My earnings in the month June from work was above 5K I showed that to the casino so you can see I can easy afford the deposit at Rant casino but they keep asking me for more proof and just keep delaying my withdrawels for no reason.
Ahoj Matěji a Johannesi,
Akumulační vklady provedené Johannesem388 neodpovídají tomu, co je uvedeno ve výše uvedených příspěvcích. Johannes388 si vždy můžete vyžádat údaje o provedených vkladech, když zkontrolujete svou historii vkladů u všech kasin samostatně, která fungují na základě naší licence.
S přátelským pozdravem,
RANT
Hi Matej and Johannes,
The accumulative deposits made by Johannes388 are not corresponding with what is mentioned in the posts above. Johannes388 you are always able to request the data of your deposits made when you check your deposit history with all the casinos separately that operate under our license.
Kind regards,
RANT
Můj vklad v jiných kasinech z vaší skupiny nemá s tímto případem nic společného! Protože pokud ano, proč mi jedno ze sesterských kasin rantu nikdy neposlalo šek na prasnice? Můžete zkusit každou výmluvu, kterou chcete, faktem je, že vložím 3475,- euro, abych vyvolal výhru 15k. Faktem je, že jsem za měsíc červen vydělal o 5 tisíc více, takže mé vklady u Rant jsou kryty čistými/oprávněnými finančními prostředky. Poslal jsem vám o tom důkaz a stále mě bezdůvodně zdržujete.
My deposit in other casinos from youre group has nothing to do with this case! Because if it did why one of the sistercasinos of rant never sent me a SOW check? You can try every excuse you want fact is, I deposit 3475,- euro to trigger the 15k win. Fact is I earned the month June more the 5k so my deposits at Rant are cover with clean/legit funds I sent you proof of that and you are still keep delaying me for no reason.
Uzavřel jsem všechny své účty u skupiny Gammix a také jsem poslal stížnost nizozemskému regulačnímu orgánu, že rádi berete peníze od holandských zákazníků, ale neplatíte jim výhry. Budu také kontaktovat svou banku, aby mi naúčtovala zpět všechny své vklady přes skupinu Gammix, protože podvádíte lidi! NEHRAJTE V TÉTO KASINOVÉ SKUPINĚ!
I closed al my accounts with the Gammix group and I also sent a complaint to the Dutch regulator that you are happy to take money from Dutch customers but don’t pay them the winnings. I also gonna contact my bank to charge back al my deposits over the Gammix group because you are scamming people! DONT PLAY AT THIS CASINO GROUP!
Vážený Johannes388, vezměte prosím na vědomí, že zpětné zúčtování je poslední možností. Jakmile to uděláte, můžete mít v budoucnu problémy s výběrem z kasin. (nejen v Rant Casinu nebo této skupině)
Vezměte prosím také na vědomí, že Rant Casino má právo vás požádat o důkaz původu peněz, které jste vložili (včetně peněz v sesterském kasinu)
Neobdrželi jste e-mail z kasina (jiného, kde jste vyhráli), když jste provedli výběr? Není to vhodný důkaz, že jste měli peníze z předchozích výher?
Dear Johannes388, please consider that the chargeback is the last resort option. Once you do it, you can have trouble withdrawing from the casinos in the future. (not only in Rant Casino or this group)
Please also consider that Rant Casino has a right to ask you proof of origin of the money you deposited (including the one in the sister casino)
Didn't you receive an email from the casino (the another one where you won) when you made a withdrawal? Isn't that suitable proof that you had money from previous winnings?
Se vší úctou hraji téměř 8 let online a provedl jsem mnoho kontrol SOW v různých kasinech. Žádné kasino mě nepožádalo o doložení finančních prostředků, které jsem vyhrál před téměř 6 měsíci. A proč mi tehdy neposlali Prasnici dříve do sesterského kasina? Vkládám měsíčně 1 nebo 2 000 do sesterského kasina a za posledních 6 měsíců tam vkládám kolem 10 000 a žádné problémy s výběrem peněz. Víš proč, protože jsem prohrál víc, než jsem s nimi vyhrál. Vložil jsem 3,5 000 na rant a puf to spustilo prasnici jo správně. Nechali mě čekat tak dlouho 9 dní, abych byl přesný, než jsem odehrál rovnováhu, která je v dnešní době férové online hraní? Případ je jednoduchý Dávám kasinu Rant 5 dní na to, aby mi poslalo svou původní výhru 15 000, pokud ne, pošlu vše do své banky en ať si zúčtují zpět všechny mé vklady ve skupině Gammix kvůli podvodnému chování Už mám dostatek důkazů Rant Casino má v současné době asi 30 000 zákazníků z Holandska, kteří porušují zákon a vědí, že KSA je již varovala. Pokud se Rant rozhodne mi nezaplatit, budu každý den kontaktovat KSA, aby se věci urychlily, a že budou pokutováni za porušení zákona. Také budu řešit tuto záležitost na každém hazardním fóru, které najdu, a řeknu lidem, aby nehráli na žádném Gammixu kasino. V tuto chvíli mě ani nezajímají peníze, online hazardní hry musí být spravedlivé a nezdržovat lidem platby kvůli směšným pravidlům. Pokud jste rádi, že přijmete vklad, musíte také zaplatit, pokud hráč vyhraje a nečekat a nezdržovat, až hráč odehraje své výhry! To je nefér chování a s takovým chováním kasino vždy vyhraje. Dne 30-06-2022, když mě poprvé požádali o zdroj dokumentů o bohatství, poslal jsem jim více než dost důkazů, že můj vklad je pokryt čistými legitimními penězi, což je dostatečný důkaz. Znovu říkám, že moje výhry v kasinu Rant neměly nic společného s tím, že jsem loni v lednu vložil peníze do sesterského kasina. Pokud se obávají, že jsme peníze pocházely, proč mi dovolili vložit všechny ty měsíce v sesterském kasinu bez jakýchkoli otázek? Když jsem jim řekl, že nemohu doručit doklad o výhrách z loňského ledna, mohli mi výhru vyplatit a zavřít můj účet, ne, stále zdržují a říkají, že pokud nepošlete doklad, neplatíme vám. Ale mezitím mi posílají e-maily k vkladu v kasinech skupiny Gammix…. Jako poslední banky jsou zde ze zákona povinny, pokud na svůj bankovní účet dostáváte velké částky, abyste zjistili, zda jsou finanční prostředky čisté/oprávněné, takže pokud moje banka nemá problémy se mnou přijímat finanční prostředky, proč by s tím mělo mít kasino problémy typická zdržovací taktika od strana kasin.
With al due respect I play almost 8 years online and done many SOW check at different casino’s. There was not one casino that asked me to deliver proof of funds that I won almost 6 months ago. And why they didn’t sent me a Sow earlier on a sister casino then? I deposit monthly 1 or 2k at a sister casino and deposit around 10k there in the last 6 months and no problems with cashing out. You know why because I lost more then I won with them. I deposit 3.5k at rant and poof it triggered the sow yeah right. They let me wait so long 9 days to be exact until I played the balance away that’s fair online gaming these days? The case is simple I give Rant casino 5 days from now to sent me my original win of 15k if not I send everything to my bank en let them charge back al my deposits at the Gammix group due to fraudulent behavior I have proof enough already Rant Casino has around 30.000 customers from Holland at the moment and they are breaking the law and they know it the KSA did already warned them. If Rant choose not to pay me I gonna contact the KSA everyday to speed things up and that they are gonna be fined for breaking the law I also gonna adres this matter on every gambling forum I can find and tell people to not play at any Gammix casino. I don’t even care about the money at the moment online gambling must be fair and not delaying peoples payment due to ridiculous rules. If you are happy to accept the deposit you must also pay if a player wins and not wait and delaying till the player plays his winnings away! That’s unfair behavior and with behavior like that the casino always wins. On 30-06-2022 when they first asked me for source of wealth documents I sent them more then enough proof that my deposit are covered with clean legit money that’s proof enough. I say it again my winnings at Rant casino had nothing to do with me depositing money last January at a sistercasino of them. If they are worried we’re the funds came from why let me deposit al those months at a sistercasino without any questions asked? When I told them I can not deliver proof of the winnings from last January the could have paid me my winnings and close my account no they keep delaying and saying if you don’t sent proof we don’t pay you. But in the meanwhile sending me emails to deposit at casinos of the Gammix group…. As last banks here are obligated by law if you recieve large sums on your bank account to see if the funds are clean/legit so if my bank has no problems with me recieve the funds why should a casino have problems with it typical delaying tactics from the casinos side.
Vážený Johannes388, mohu vám doporučit, abyste se pokusili kontaktovat regulátora kasina, než provedete zpětné zúčtování? (Malta)
Mohou vám pomoci, jsem si jistý.
Dear Johannes388, may I suggest you try to contact the casino regulator before you do a chargeback? (malta)
They can help you, I am sure.
Mateji, děkuji za pomoc, ale pokud ne, dávám Rant casinu změnu, aby tuto záležitost vyřešila. Nechal jsem svou banku, aby se o tento případ postarala, a také vznesu obvinění vůči skupině Gammix kvůli podvodnému chování. V tomto případě už nemám co ztratit.
Matej, thanks for the help but I give Rant casino a change to solve this matter if they don’t. I let my bank take care of this case and I also gonna press charges toward the Gammix group due to fraudulent behavior. I have nothing to lose in this case any more.
Když pravidlo MGA ve váš prospěch – kasino vám musí zaplatit, jinak ztratí licenci.
Když MGA rozhodne ve prospěch kasina, budete vědět, že neexistuje žádný jiný způsob, jak prokázat původ peněz.
Přesto žádná vážná škoda a my budeme s jistotou vědět, kdo má pravdu.
Když provedete zpětná zúčtování a začnete zveřejňovat svou verzi příběhu na každém fóru – není cesty zpět a žádný způsob, jak zjistit, kdo měl právo.
Než se tedy rozhodnete vyrobit něco, co už nelze vzít zpět, zvažte i jinou možnost. Dobré je, že podání stížnosti na MGA je zdarma a já vám s tím rád pomohu.
When the MGA rule in your's favour - the casino must pay you, or they lose the license.
When the MGA rule in the casino's favour, you will know that there is no other way to prove the money's origin.
Still, no serious harm and we will know for sure who is right.
When you make chargebacks and start publishing your version of the story on every forum - there is no way back and no way to discover who had the right.
So before you decide to make something that you can't take back, consider another option too. Good is that submitting a complaint to MGA is free, and I will gladly help you with that.
Poslal jsem stížnost na MGA a v případě potřeby vám také mohu poslat důkaz, že peníze, které vkládám do kasina rant, jsou čisté a legitimní, jak jsem řekl předtím, nemám co skrývat
I have sent a complaint to the MGA and if needed I also can sent you the proof the money I deposit at rant casino is clean legit like I said before I have nothing to hide
Děkuji za potvrzení.
Tuto stížnost uzavřu jako nevyřízenou se stavem: čekám na rozhodnutí regulátora.
Až obdržíte konečnou odpověď od MGA, znovu otevřete stížnost a my ji uzavřeme podle rozhodnutí regulátora.
Doufám, že MGA brzy vyřeší váš problém.
Thank you for the confirmation.
I will close this complaint as unresolved with the status: waiting for the regulator's decision.
When you receive a final answer from MGA, please reopen the complaint, and we will close the complaint accordingly with the regulator's decision.
I hope that soon the MGA will solve your issue.
Dear Johannes388,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel jsme od hráče neobdrželi žádnou komunikaci. Navzdory tomu, že jsme uznali, že k naší poslední interakci došlo před časem, snažili jsme se náležitě revidovat stav stížnosti a klasifikaci na základě uplynulého času. Bohužel bez hráčova přispění je to nemožné, což nás vede k uzavření případu jako „zamítnutého".
Pokud by si hráč přál znovu otevřít tuto stížnost, může se na něj v budoucnu obrátit. Po předložení průkazných důkazů o verdiktu Licenčního úřadu jej můžeme náležitě překlasifikovat. Do té doby děkujeme za pochopení.
Regrettably, we have not received any communication from the player. Despite acknowledging that our last interaction occurred some time ago, we aimed to appropriately revise the complaint's status and classification based on the elapsed time. Regrettably, without the player's input, this becomes impossible, leading us to close the case as "rejected."
The player is welcome to reach out in the future, should they wish to reopen this complaint. We can appropriately reclassify it upon submission of substantiating evidence of the Licensing Authority's verdict. Until then, we appreciate your understanding.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.