DomůStížnostiRANT Casino - Hráčův bonus nebyl připsán.

RANT Casino - Hráčův bonus nebyl připsán.

Automaticky přeloženo:

Částka: 25 €

RANT Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 14.11.2020 | Stížnost je uzavřena : 19.11.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa neobdržel bonus za vklad. Nakonec jsme tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel nemohu toto kasino nikomu doporučit. Vložil jsem na 25 € Paysafecard a chtěl jsem uvítací bonus, který jsem také vybral, ale bonus jsem nedostal. Takže jsem si myslel, že to bude jedno z kasin, které oddělují bonusové peníze od skutečných, aby je později aktivovaly v nabídce. Konec písně nebyl v nabídce, a když jsem psal na chat, bylo řečeno, že v systému je chyba a bonus již nelze připsat, protože jsem už vklad odehrál. Takže jsem to nechal přímo zablokovat. Protože pokud je kasino s bonusem již tak lakomé, bude to také způsobovat problémy při vyplácení výher. Žena v chatu okamžitě zablokovala účet, aniž by se alespoň omluvila. To je tvář a prostě to nemůže být vážné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem bonusové podmínky a to je to, co jsem našel https://www.rantcasino.com/bonus-terms :

„V případě, že si hráč nevyžádal zápasový bonus (bonus navíc k vkladu), nebo na to zapomněl a hodlá s bonusem hrát, musí před uzavřením sázky kontaktovat zákaznickou podporu a požádat o úpravu svého zůstatku . "

Mohli byste prosím poradit, pokud jste kontaktovali zákaznickou podporu před uzavřením sázek? Pokud byste to udělali, měli bychom šanci, bohužel, kdybyste to neudělali, obávám se, že pro vás nemůžeme udělat mnoho.

Těšíme se, až se vám ozvu

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ne, neudělal jsem, ale přesto jsem vybral bonus v nabídce a vložil jej s bonusem. Ale také jsem hrál s jinou jejich skupinou a oni zjevně dělají totéž s nimi, dělají to schválně. Ale bez ohledu na to, že neplačím kolem 25 €.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Je mi velmi líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Tuto stížnost teď odmítnu. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky