DomůStížnostiRANT Casino - Hráčka se snaží vybrat své výhry.

RANT Casino - Hráčka se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 950 €

RANT Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 15.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 29.3.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčka z Německa se snaží stáhnout svou výhru kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vložil jsem v kasinu Woopwin dne 2. 2. 23 pomocí digitální kreditní karty a neprovedl jsem ověření, protože jsem nevyhrál.

Nyní jsem vyhrál v Rant Casinu a ověřil jsem se kreditní kartou, kterou jsem tentokrát použil.


Nyní Rant chce od Woopwina fotografii kreditní karty ze dne 2. 2. 23 a ona nepřijímá potvrzení o platbě digitální kreditní kartou Klarna.


Už nemohu hrát na Rant, protože jsem se údajně neověřil do 30 dnů a také nedostanu svých 950 €.


I když jsem virtuální kartou u Ranta nikdy nevkládal a samozřejmě ji nemohu vyfotit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený KAPOENTJE,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

Chápu správně, že ověření virtuální karty používané v jiném kasinu se zdá být jedinou překážkou, která stojí mezi vámi a úspěšným ověřením? Schválilo kasino zbytek vašich dokumentů?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená KAPOENTJE,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky