DomůStížnostiRANT Casino - Hráč porušil maximální bonusovou sázku.

RANT Casino - Hráč porušil maximální bonusovou sázku.

Automaticky přeloženo:

Částka: 600 €

RANT Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 13.4.2021 | Stížnost je uzavřena : 28.4.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa náhodně porušil bonusové podmínky umístěním jedné sázky vyšší než 5 EUR. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Hrál jsem s bonusovými penězi a vyhrál jsem trochu peněz, poté ve hře Jammin Jars a chtěl hledat Turbo Spins a náhodně nastavit sázku na 10 eur v době, kdy jsem ještě měl sázku přes 1800 eur! Okamžitě jsem si všiml, že jsem dostal podporu a řekl, co se stalo, řekl mi, že je dobré, že jsem se ohlásil a že mohu pokračovat ve hře a nakonec by neměl být problém! Nakonec jsem vše implementoval a chtěl mi zaplatit 600 eur! Kasino mě odmítlo vyplatit právě kvůli tomuto jedinému otočení o 10 eur, mimochodem jsem vyhrál nula centů! V té době jsem měl na kreditu kolem 230 eur, takže to byla zjevně nehoda, proč bych měl záměrně hrát o 10 eur na Tak malý kredit! Na své otázky nereaguji! Převedl jsem svůj vklad 30 eur zpět na mě, trvá to opravdu extrémně dlouho 3 až 7 pracovních dnů, takže můžu jen někdy Doporučujeme nikdy zde nevkládat peníze !!!!!!!!! Toto je čisté kasino, kde stále hledáme důvody, proč nemusíte platit!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Matyáši,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky bonusu pro promo akce a to je to, co jsem našel https://www.rantcasino.com/bonus-terms :

"Při použití bonusových peněz nesmíte podat žádné sázky, které překročí maximální velikost bonusové sázky." Maximální velikost bonusové sázky je 5 EUR (nebo ekvivalent v jakékoli jiné měně) za sázku / otočení nebo ekvivalent, pokud není uvedeno jinak ve specifických podmínkách přizpůsobených každé bonusové kampani. Vezměte prosím na vědomí, že je vaší odpovědností zajistit, abyste věděli o maximální velikosti bonusové sázky. V případech, kdy se má za to, že sázky překročily maximální velikost bonusové sázky, může být účet zkontrolován a bonusové prostředky budou v procesu zabaveny. "

Jelikož víte, že jste náhodně umístili jednu sázku nad povolené maximum, mohli byste prosím předat svou historii hry spolu s příslušnou komunikací na petronela.k@casino.guru ?

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Matyáši,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky