Hráč z Japonska provedl vklad, který se na stránkách kasina dosud neprojevil a v současné době probíhá jeho kontrola. Navzdory odeslání snímku obrazovky převodu a čekání na odpověď neobdrželi žádnou komunikaci prostřednictvím e-mailu.
Včera jsem provedl vklad, ale stále se to na webu neprojevilo. Slyšel jsem jen, že to přezkoumává příslušné oddělení.
Odeslal jsem snímek obrazovky převodu, který jsem provedl, ale stále jsem nedostal odpověď e-mailem.
Milá shinya252554,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Kontaktoval jsem poskytovatele a jejich oddělení podpory jednoduše odpovědělo, že problém aktuálně prověřují a že mám počkat.
Také jsem poslal snímek obrazovky převodu.
Nepromítla se, i když od provedení vkladu uplynulo 20 hodin.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
