Ramenbet Casino recenze

Hráč z Ruska nahlásil potíže s výběrem 3900 rublů z kasina Ramenbet. Přestože bylo odstoupení schváleno, finanční prostředky nebyly přijaty. Hráč potvrdil, že splnil všechny požadavky na sázení a jeho účet byl plně ověřen. Později oznámil, že peníze byly vráceny na jeho zůstatek kvůli technické chybě na konci kasina. Na žádost hráče jsme stížnost uzavřeli.

Hráč z Ruska měl problémy s procesem výběru z online kasina. Vložil peníze a hrál s bonusovou promo akcí. Poté, co požádal o výběr, byl informován, že na jeho e-mail bylo zasláno potvrzení o platbě. E-mail spojený s jeho účtem byl však firemní, ke kterému v té době neměl přístup. Kasino slíbilo, že problém vyřeší do 1,5 hodiny prostřednictvím telefonního hovoru, ale hráč neobdržel žádnou další komunikaci. Přes několik pokusů kontaktovat podporu kasina, problém zůstal nevyřešený. Doporučili jsme hráči, aby počkal 14 dní na zpracování výběru kvůli jeho problému s přístupem k e-mailu. Hráč však nereagoval na naše další zprávy, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečné komunikace.

Hráči z Japonska byly jeho výhry zabaveny online kasinem kvůli obvinění z opačného sázení v živém baccaratu. Požadoval vrácení celé výhry. Zapojili jsme se do rozhovoru s hráčem a kasinem, abychom lépe porozuměli problému. Po důkladném přezkoumání případu a diskusích s kasinem bylo zjištěno, že bonusové prostředky hráče byly zabaveny omylem. Kasino obnovilo bonusové prostředky na hráčský účet. Hráč však vyjádřil obavy z dalších komplikací s kasinem a požádal o naši pomoc, dokud nebude bonus vymazán a prostředky nebudou převedeny do jeho peněženky. Nechali jsme stížnost otevřenou a pokračovali ve zprostředkování mezi hráčem a kasinem. Po chvíli hráč potvrdil, že obdržel finanční prostředky. Poté jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Japonska měl Casino-X zabaveno 32 000 $ poté, co splnil bonusové podmínky. Hráč čelil náročnému procesu KYC, který zahrnoval tříměsíční výplatní pásky a videohovor. Přes jeho dodržování byl účet hráče zmrazen, finanční prostředky byly zabaveny a kasino neuvedlo žádný jasný důvod pro tuto akci. Poté, co náš tým kontaktoval kasino, bylo zjištěno, že trest byl uplatněn omylem. Kasino vrátilo zůstatek hráče se zabavenou částkou a omluvilo se. Hráč potvrdil příjem finančních prostředků a považoval záležitost za vyřešenou.