The player from India had won 4434 INR but had 4134 INR deducted without any explanation after submitting a withdrawal request, leaving a balance of only 300 INR. She sought clarification on the missing funds. The Complaints Team had extended the inquiry period for seven days, but the player did not respond to requests for additional information. As a result, the complaint was rejected due to lack of communication.
Hráč z Indie vyhrál 4434 INR, ale po podání žádosti o výběr mu bylo bez vysvětlení odečteno 4134 INR, takže zůstatek byl pouze 300 INR. Požádala o vysvětlení chybějících finančních prostředků. Tým pro stížnosti prodloužil lhůtu pro šetření o sedm dní, ale hráč nereagoval na žádosti o další informace. V důsledku toho byla reklamace zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace.
Vyhrál jsem 4434 INR a odeslal jsem žádost o výběr, takže můj 4134 INR se automaticky bezdůvodně snížil a můj zůstatek je v tuto chvíli 300 INR. Takže kde je mých 4134 INR?
špatné webové stránky velmi neférové chování
I won 4434 INR and I sent withdrawal request so automatic cut my 4134 INR without any reason and my Balance is 300 INR at the moment. So where is my 4134 INR
poor website very unfair behaviour
Ahoj Akil,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Rajbet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello Akil,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Rajbet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Účet? Ano. a hraji bonusovou částku a zcela vsadím svou částku poté, co se moje skutečná částka bez jakéhokoli důvodu sníží, a v tuto chvíli nejsem žádný chat Rajbet Stěžuji si na první kasino guru
Account? Yes. and I playing bonus amount and I'm completely fully wager my amount after my real amount cut without any reason and I'm not any chat Rajbet at the moment I'm complaint first casino guru
Ahoj Akil,
Vezměte prosím na vědomí, že byste měli vždy kontaktovat e-mailovou podporu kasina jako první kontakt. Mohl byste laskavě objasnit typ bonusu, který jste používali? Byl to bonus bez vkladu, vkladový bonus nebo jiný typ?
Těším se na vaši odpověď.
s pozdravem
Nicku
Hello Akil,
Please note that you should always contact the casino’s email support as the first point of contact. Could you kindly clarify the type of bonus you were using? Was it a no-deposit bonus, a deposit bonus, or another type?
I look forward to your response.
Best regards,
Nick
Je to bonus bez vkladu, ale sázím na dokončení poté, co web sníží mou skutečnou částku. Sázka dokončena a snížit můj skutečný zůstatek
It's a no deposit bonus but I wager complete after website cut my real amount . Wager complete and cut my real balance
Ahoj Akile,
Přepošlete prosím bonus, který jste použili, spolu s historií sázek a komunikací mezi vámi a kasinem ohledně této záležitosti nikolas.b@casino.guru .
Čeká na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello Akil,
Please forward the bonus you used along with the betting history and the communication between you and the casino regarding this matter to nikolas.b@casino.guru.
Awaiting your response.
Regards,
Nick
Dear Akil,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
