Rajbet Casino recenze

Hráč z Indie provedl úspěšný vklad 3 000 INR na bonus 30 roztočení zdarma, ale kvůli zpoždění způsobenému poskytovatelem plateb byl vklad připsán na jeho peněženku po uplynutí časového limitu pro uplatnění bonusu. Navzdory vysvětlení situace na podporu, hráč nemohl získat bonus. Tým pro stížnosti objasnil, že i když byla situace nešťastná, nebyla to chyba kasina, a zdůraznil, že kasina nejsou povinna ctít prošlé bonusy. V důsledku toho byla stížnost uzavřena, protože nebylo možné poskytnout žádnou další pomoc.

Hráč z Indie vložil více než 8 00 00 000 INR a měl nárok na peněžní dar ve výši 200 000 za každý vložený milion. Navzdory splnění 80 % požadavků neobdržel odpověď na svou žádost o dar 200 000 000 poté, co v posledních několika měsících ztratil přibližně 3 miliony, zatímco menší dárky byly dány pohotově. Problém byl vyřešen, když dostal od kasina dárek ve výši 130 tisíc poté, co kontaktoval svého manažera. Stížnost byla v našem systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Indie vložil peníze na svůj účet v kasinu, ale po třech dnech nebyla částka připsána na jeho peněženku Rajbet. Tým pro stížnosti mu doporučil, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb za účelem dalšího vyšetřování, protože kasino bylo omezené ve své schopnosti pomoci. Přestože tým prodloužil časový rámec stížnosti a požadoval aktualizace, hráč neodpověděl. Stížnost byla zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace a potřebných informací pro další šetření.

Hráč z Indie provedl tři vklady do Rajbetu v celkové výši 13 400 INR, které nebyly připsány na jeho účet. Navzdory tomu, že podporu několikrát kontaktovali, problém zůstal nevyřešen. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb za účelem vyšetřování, protože kasino mělo v takových případech svázané ruce. Stížnost byla zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi hráče.

Hráč z Indie měl problém, kdy se jeho vklad ve výši 1000₹ neodrazil na jeho účtu online kasina. Navzdory několika pokusům o kontaktování zákaznické podpory zůstal problém nevyřešen. Navrhli jsme hráči, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb za účelem dalšího vyšetřování, protože kasino nemuselo mít možnost tento problém vyřešit. Tento problém však kasino později vyřešilo a hráč potvrdil, že vklad byl úspěšně připsán na jeho účet. Stížnost jsme následně označili za vyřešenou.

Hráč provedl vklad, ale neodrazil se na jeho zůstatku na účtu. Poskytovatel platby potvrdil, že peněžní prostředky byly úspěšně převedeny. Kasino nereagovalo a hráč přestal reagovat, takže stížnost zůstala nevyřešená.

Hráč z Indie si přál trvale uzavřít svůj účet v online kasinu. Přestože dodržel proces sebevyloučení a kontaktoval kasino, jeho účet zůstal otevřený. Po další komunikaci vedené týmem pro stížnosti se hráči úspěšně podařilo zablokovat svůj účet. Když byl problém vyřešen, označili jsme stížnost v našem systému jako „vyřešenou“.

Hráč z Indie měl zablokován účet. Uživatelka se zabývala sportovním sázením a požadovala vrácení svého vkladu. Tým pro stížnosti však objasnil, že se zabýval pouze problémy souvisejícími s online kasiny, nikoli sportovním sázením. Reklamace byla nakonec vzhledem k povaze problému zamítnuta.

Hráč z Indie využil bonus bez vkladu, dodržel sázkové podmínky a vyhrál 24 000 INR. Jeho žádost o výběr byla schválena, ale nakonec byla zrušena kvůli porušení bonusových podmínek. Hráč tvrdil, že systém kasina ukázal, že výběr byl schválen, což způsobilo zmatek. Kasino tvrdilo, že hráč byl ve skupině s nízkou herní aktivitou a akceptoval pouze bonusy bez vkladu, takže maximální částka výběru byla snížena na 1 000 INR. Kasino také vysvětlilo, že schválený stav v systému znamenal, že částka byla úspěšně odepsána z herního účtu hráče. Po diskusi kasino souhlasilo s vrácením odečtené částky hráči a revizí svých podmínek, aby se předešlo budoucím nedorozuměním. Problém hráče byl vyřešen, ale hledal vysvětlení ohledně předchozích odpočtů. Vzhledem k tomu, že k těmto incidentům došlo před více než rokem, nemohli jsme je dále vyšetřovat.

Hráč se úspěšně zaregistroval a provedl vklad prostřednictvím kryptoměny. Když došlo na žádost o výběr, uvědomili si, že možnost výběru prostřednictvím kryptoměny byla deaktivována. Když hráč kontaktoval podporu, bylo potvrzeno, že výběr prostředků byl k dispozici pouze prostřednictvím místních platebních metod pro Indii, avšak hráč byl rezidentem jiné země. Podle hráče to bylo porušení úmyslu, protože kasino přijímalo hráče z celého světa a umožňovalo jim vkládat bez jakéhokoli varování, že výběr mohou vybrat pouze obyvatelé Indie. Kasino na stížnost nereagovalo, takže případ zůstal nevyřešený.