Rajbet Casino recenze

Hráč provedl vklad, ale neodrazil se na jeho zůstatku na účtu. Poskytovatel platby potvrdil, že peněžní prostředky byly úspěšně převedeny. Kasino nereagovalo a hráč přestal reagovat, takže stížnost zůstala nevyřešená.

Hráč z Indie si přál trvale uzavřít svůj účet v online kasinu. Přestože dodržel proces sebevyloučení a kontaktoval kasino, jeho účet zůstal otevřený. Po další komunikaci vedené týmem pro stížnosti se hráči úspěšně podařilo zablokovat svůj účet. Když byl problém vyřešen, označili jsme stížnost v našem systému jako „vyřešenou“.

Hráč z Indie měl zablokován účet. Uživatelka se zabývala sportovním sázením a požadovala vrácení svého vkladu. Tým pro stížnosti však objasnil, že se zabýval pouze problémy souvisejícími s online kasiny, nikoli sportovním sázením. Reklamace byla nakonec vzhledem k povaze problému zamítnuta.

Hráč z Indie využil bonus bez vkladu, dodržel sázkové podmínky a vyhrál 24 000 INR. Jeho žádost o výběr byla schválena, ale nakonec byla zrušena kvůli porušení bonusových podmínek. Hráč tvrdil, že systém kasina ukázal, že výběr byl schválen, což způsobilo zmatek. Kasino tvrdilo, že hráč byl ve skupině s nízkou herní aktivitou a akceptoval pouze bonusy bez vkladu, takže maximální částka výběru byla snížena na 1 000 INR. Kasino také vysvětlilo, že schválený stav v systému znamenal, že částka byla úspěšně odepsána z herního účtu hráče. Po diskusi kasino souhlasilo s vrácením odečtené částky hráči a revizí svých podmínek, aby se předešlo budoucím nedorozuměním. Problém hráče byl vyřešen, ale hledal vysvětlení ohledně předchozích odpočtů. Vzhledem k tomu, že k těmto incidentům došlo před více než rokem, nemohli jsme je dále vyšetřovat.

Hráč se úspěšně zaregistroval a provedl vklad prostřednictvím kryptoměny. Když došlo na žádost o výběr, uvědomili si, že možnost výběru prostřednictvím kryptoměny byla deaktivována. Když hráč kontaktoval podporu, bylo potvrzeno, že výběr prostředků byl k dispozici pouze prostřednictvím místních platebních metod pro Indii, avšak hráč byl rezidentem jiné země. Podle hráče to bylo porušení úmyslu, protože kasino přijímalo hráče z celého světa a umožňovalo jim vkládat bez jakéhokoli varování, že výběr mohou vybrat pouze obyvatelé Indie. Kasino na stížnost nereagovalo, takže případ zůstal nevyřešený.

Hráč z Indie obdržel bonus bez vkladu a po splnění požadavků na sázky vyhrál 3 000 Rs. Během výběru však kasino odečetlo z hráčova účtu 2750 Rs. Hráč tvrdil, že se jedná o týdenní bonus daný kasinem na základě VIP statusu. Hráč předtím provedl úspěšné výběry a dokončil ověření KYC. Vysvětlili jsme, že bonusy bez vkladu často přicházely s výherním limitem, který byl v případě kasina Rajbet nastaven na 250 INR. Požádali jsme o další informace, abychom podpořili případ hráče. Hráč však na další komunikaci nereagoval, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti pro nedostatek důkazů.

Hráč z Indie se po úspěšném ověření účtu u Rajbetu setkal s problémem s výběrem. Hráč tvrdil, že kasino blokuje a odmítá jeho výběry bez uvedení důvodu. Během vyšetřování jsme však našli důkazy o tom, že stejný uživatel podal několik stížností ze stejné e-mailové adresy, pokaždé s odkazem na různé účty kasina. Hráč také popřel, že by znal druhý účet, když byl vyslýchán. Vzhledem k těmto nesrovnalostem a neposkytnutí úplných a pravdivých informací hráčem byla reklamace zamítnuta.

Hráč z Indie si nemohl vybrat své výhry ve výši 167 000 rs. Po poskytnutí všech požadovaných dokumentů pro ověření si kasino vyžádalo bankovní výpisy pro všechny výběrové banky, včetně té, která byla uzavřena. Kasino nyní zablokovalo jeho účet a tvrdilo, že předložil falešné dokumenty. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci získat výhru. Hráč potvrdil, že peníze nakonec obdržel. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Indie se pokouší zablokovat svůj účet v kasinu, ale proces trvá déle, než bylo žádoucí, protože kasino trvá na tom, že to bude trvat 7 dní. Nakonec byl účet zablokován, takže jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.