Hráč z Indie provedl tři vklady do Rajbetu v celkové výši 13 400 INR, které nebyly připsány na jeho účet. Navzdory tomu, že podporu několikrát kontaktovali, problém zůstal nevyřešen. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb za účelem vyšetřování, protože kasino mělo v takových případech svázané ruce. Stížnost byla zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi hráče.
Ahoj
Jsem uživatel Rajbet.
ID kasina- 2882****
E-mailové ID- kishpu*****@gmail.com
Byla mi uložena částka 9 500 INR dne 15. června 02:16 IST
Dne 16. června 20:56 IST mi byla uložena částka 1900 INR
Dne 16. června 22:10 IST mi byla uložena částka 2000 INR
Kontaktoval jsem podporu. Pokaždé, když mi řekli, abych přišel na chat po 4-5 hodinách a aktualizoval. Souhlasíme, že k problému došlo, ale 3 vydání vkladu v řadě? Přikládám potvrzení o platbě a doklady. Vím, že nic neudělají, proto vznáším stížnost pro rychlé vyřešení
Vážený kishor000,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
