DomůStížnostiRajbet Casino - Požadavek na peněžní dar hráče byl zpožděn.

Rajbet Casino - Požadavek na peněžní dar hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 20 000 INR

Rajbet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 2.12.2024 | Stížnost je uzavřena : 9.12.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před týdnem
Překlad

Hráč z Indie požádal o 20 000 peněžní dárek, ale místo toho obdržel pouze 5 000 dárek. Po zvýšení aktivity, včetně úrovní věrnosti a vkladů, hráč požádal svého manažera o 20 000 dárek, ale byl informován, že jej manažer nemůže poskytnout. Tým pro stížnosti objasnil, že bonusy jsou dobrovolné dárky určené zásadami kasina a že neexistují žádné konkrétní podmínky zaručující požadovanou částku. V důsledku toho byla stížnost uzavřena, protože tým nemohl přinutit kasino, aby poskytlo bonus.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

ID kasina – 40819668

Přihlašovací ID - Maky0625


Ahoj,


18. listopadu 2024 jsem požádal o peněžní dar ve výši 200 000 000 a vy jste mi dali pouze 5 000 peněžní dar.


V odpovědi na recenzi ze dne 18. listopadu 2024 na Trustpilot jste mě informovali, že pokud se aktivita zvýší, dostanu větší peněžní dárek.


Od 18. listopadu jsem tedy zvýšil svou aktivitu z 1 věrnostní úrovně na 30 úrovní, ze 700 věrnostních bodů na 33 000 věrnostních bodů a 80 000 vkladů.


Před několika dny jsem požádal svou manažerku o dárek ve výši 20 000, nejprve řekla, že se snaží ze všech sil o pozitivní odpověď (ve zprávě). Čekal jsem 2 dny a pak včera řekla, že nemá schopnost poskytnout.


Můžu dostat dárek za 20k pls?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Vážení kapoormayurmaky,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chápu vaše zklamání, ale je důležité si uvědomit, že každé kasino má své vlastní jedinečné bonusové zásady a systém odměn. Bonus je v podstatě dar od kasina a je na kasinu, aby rozhodlo, zda se na něj kvalifikujete a jaká pravidla platí.

Pokud se vám nedaří aktivovat požadovaný typ bonusu, pravděpodobně to má konkrétní důvod. Tyto důvody však dále nezkoumáme a nemůžeme kasina nutit, aby vám poskytla konkrétní bonusy.

Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít. Děkujeme za pochopení.

S pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Sdílel jsem snímek obrazovky, který ukazuje, že mi byl 18. listopadu slíben velký peněžní dar, který jsem ještě nedostal. Nežádám o dárek 200 000, takže to prosím změňte. Prosím o dárek 15k nebo 20k.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Děkujeme za sdílení snímku obrazovky. Musím však objasnit, že vámi poskytnutý snímek obrazovky je součástí odpovědi kasina na vaši recenzi Trustpilot. I když se zmiňuje o vyšším peněžním daru, neexistují žádné konkrétní podmínky, které by podrobně popisovaly, kdy nebo za jakých okolností byste tento bonus obdrželi.

Jak již bylo uvedeno výše, bonusy jsou dobrovolné dary od kasina a nejsou povinny je poskytnout konkrétně vám. Bohužel to znamená, že přesvědčování kasina, aby vám bonus udělilo, je mimo naši pravomoc.

Z tohoto důvodu nyní tuto stížnost uzavřeme. Děkujeme za pochopení a mrzí nás, že jsme vám v této záležitosti nemohli dále pomoci.

S pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky