Hráč z Indie měl zablokován účet. Uživatelka se zabývala sportovním sázením a požadovala vrácení svého vkladu. Tým pro stížnosti však objasnil, že se zabýval pouze problémy souvisejícími s online kasiny, nikoli sportovním sázením. Reklamace byla nakonec vzhledem k povaze problému zamítnuta.
zablokovali můj účet bez uvedení důvodu. i když se omlouvám za svou chybu, pokud jsem to udělal, stále mě neodblokují nebo mi nevrátí zálohu
Milý sumbul143,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Rajbet.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Byl jsem sportovní bonus, i když mi nevracejí zálohu
Děkuji za odpověď, sumbul143. Jak možná víte, naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se mohli zabývat tímto druhem problému souvisejícího se sportovním sázením.
Mohu vám však doporučit několik webových stránek, které by vám mohly pomoci. Pokud máte zájem o seznam těchto stránek, dejte mi prosím vědět a děkujeme za pochopení.
ne, děkuji alespoň je můžete zmínit, abyste mohli vrátit zálohu
Upozorňujeme, že v případech souvisejících se sportovním sázením nekontaktujeme kasina a nežádáme o vrácení vkladů, protože stížnosti jsou zamítnuty. Maximálně vás můžeme odkázat na jinou službu řešení stížností.
Pokud vás seznam webových stránek s ohledem na tyto okolnosti zajímá, dejte mi prosím vědět.
Budu čekat na vaši odpověď.
Děkuji za pochopení. Po uzavření této stížnosti vám zašlu seznam navrhovaných webových stránek e-mailem.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
