Hráč z Indie čelí zákazu účtu na Rajbet poté, co vyhrál rs.1,200 z volné sázky. Kasino tvrdí, že má více účtů, což on popírá a propadá jeho výhry. Přestože je ochoten ověřit jeho účet, zákaznický servis nenabízí šanci na vyřešení.
mám rajbet účet. Když jsem se dnes přihlásil, dostal jsem sázku zdarma na svůj účet 500 rs, vsadil jsem a vyhrál 1200 rs. poté jsem požádal o výběr na můj bankovní účet. ale po chvíli jsem se pokusil znovu přihlásit, abych zkontroloval stav výběru, pak se ukázalo, že můj účet byl zablokován a propadly mé výherní peníze. kontaktoval jsem zákaznický servis. řekli mi, že mám více účtů. proto zakázáno. rozhodnutí nelze zvrátit. ale na své jméno a zařízení mám pouze jeden účet. můj rajbet účet nebyl ověřen. ale jsem připraven ověřit svůj účet, pokud to potřebují ověřit. také je žádám o ověření mého účtu, ale nedávají žádnou šanci. toto je úplný podvod a podvod.
Vážený laksh135,
Děkujeme za odeslání stížnosti.
Chcete-li nám pomoci lépe porozumět vašemu případu a pomoci s ním, mohli byste nám poskytnout nějaké další informace?
Vaše spolupráce při poskytování těchto podrobností nám pomůže prošetřit a pracovat na řešení.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve.
Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Petronela
Neposkytli mi žádné důkazy o mých více účtech. Mnohokrát jsem jim řekl, že nemám více účtů. Mám pouze jeden účet, ale neposlouchají mé obavy.
Ne. Dříve jsem se nepokoušel o žádné ověření týkající se mého účtu rajbet, protože mě nikdy nepožádali o ověření svého účtu rajbet.
Ano, sportoval jsem. Protože sázku zdarma lze použít pouze na sport. Používal jsem to na fotbalové sporty.
Ano, poslal jsem dva snímky obrazovky chatu péče o zákazníky rajbet ohledně problému se zákazem mého účtu na vaše zadané e-mailové ID
Zkontrolujte prosím.
Ahoj laksh135,
Obrátíme se na kasino a požádáme o podpůrné důkazy. Než to uděláme, mohli byste nám prosím potvrdit, zda, pokud je vám známo, existuje nějaká možnost, že si člen rodiny nebo soused otevřel účet pomocí stejné IP adresy, zařízení nebo e-mailové adresy jako vy?
Pokud máte nějakou relevantní komunikaci, přepošlete ji prosím na petronela.k@casino.guru .
Vezměte prosím také na vědomí, že pokud se problém stane specifickým pro sportovní sázení, možná nebudeme schopni dále pomoci, protože v současné době nemáme oddělení, které se zabývá záležitostmi souvisejícími se sportovním sázením.
Děkujeme za pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
