Hráč z Indie se snaží uplatnit bonus v kasinu. Hráč potvrdil, že na jeho účet byla přidána bezplatná otočení, takže jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Rajabets Casino - Hráčský bonus nelze připsat.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 000 INR
Rajabets Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rajabets nepřipisuje můj bonus, o kterém mě informovali v e-mailu, který mi právě poslali.
Nemohu aktivovat promo kód ručně, hlásí mi to chybu, tak jsem se zeptal
Chatová agentka, aby mi nejprve pomohla, řekla Vyzkoušejte jiný prohlížeč, který jsem udělal, ale stále se mi nepodařilo aktivovat promo kód sám, než mě informovala, že bonusová událost vypršela. Není to ani 20 minut, co jsem dostal e-mail a ona mi řekla, že platnost vypršela lol.
O několik minut později mě informovala, že propagační kód ve skutečnosti funguje, a omluvila se, že mi poskytla dezinformace a poslala mi emotikony smíchu lol.
Tito lháři jsou tak ubohí, že ani půl hodiny nevydrží slova.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Rocky_210690,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí.
Dovolte mi, abych vám položil několik otázek ohledně situace.
Mohl byste vysvětlit, zda vám kasino připíše tento nebo jakýkoli jiný bonus na váš účet? Rozumím tomu správně, že bonus k aktivaci nevyžaduje vklad?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Ahoj Tomáši,
Dnes jsem dostal e-mail od Rajabets, který mě informoval, že jsem dostal 20 bezplatných zatočení na slotu Power of God Hades a v e-mailu byl zmíněn promo kód, který je „rajapogh20", nikde v e-mailu nebylo uvedeno, že jsem musel vložit, abych získal 20 roztočení zdarma.
Přihlásil jsem se do svého účtu Rajabets vložením promo kódu, který jsem dostal v e-mailu, abych aktivoval promo kód, ale nemohl jsem, objevila se chybová zpráva „Promo kód nelze přiřadit uživateli", takže jsem kontaktoval podporu chatu, abych získal pomoc.
Vysvětlil jsem problém chatovacímu agentovi, který mi řekl, abych vyzkoušel jiný webový prohlížeč, který jsem zkusil na odvážném webovém prohlížeči, ale stále to nefunguje, pak mi řekla, abych to zkusil v režimu inkognito, zkusil jsem to také, ale nefungovalo to.
Pak mi řekla, že čas události skončil, takže jsem nemohl získat bonus, a pak jsem se jí zeptal, jak by to mohlo být u konce, když jsem před 20 minutami dostal do e-mailu promo kód.
Zkontrolovala něco na svém konci, než mě informovala, že bezplatná otočení fungují, tak jsem se jí zeptal, zda to funguje, než proč nemohu aktivovat bonus zadáním promo kódu, pak mi znovu řekla, že bezplatná otočení nefungují.
Znovu jsem ji informoval, jak může bonusová událost vypršet za pouhých 20 minut, než mi řekla, že bezplatná otočení fungují, stále se plácala a říkala, že bezplatná otočení fungují a nefungují, pak se omluvila za poskytnutí dezinformací a informovaná bezplatná otočení skutečně fungovala.
Tak jsem se jí zeptal, jestli to opravdu funguje, než proč mi nemůže aktivovat promo kód, když to po několika pokusech nemůžu udělat sám.
Po celou dobu chatu mi lhala, ani se nestyděla a posílala mi emotikony smíchu.
Tak jsem je informoval, že si budu stěžovat kasinovému guruovi, protože bylo zcela evidentní, že kasino lže a snaží se mě podvést.
Pokud kasino nechce poskytnout bonus, proč mi posílat promo kód na e-mail a ztrácet čas.
Nejedná se o roztočení zdarma, jsem otrávenější, protože místo toho, aby mi řekli pravdu, mi stále lhali a frustrovali mě.
Prosím, pomozte mi získat roztočení zdarma.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkujeme za podrobné vysvětlení, Rocky_210690, a za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Rocky_210690,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali kasino Rajabets, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Vážené kasino Rajabets,
Můžete mi prosím poradit, zda by bylo možné připsat hráči bezplatná otočení, na která by měl mít nárok?
Děkuji.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj CasinoGuru a Rocky,
U tohoto chybového kódu došlo k interní chybě. Jednodušší řešení by bylo, kdyby se s námi uživatel spojil prostřednictvím e-mailu. Promo kód byl opraven zpět v čase, i když se jej uživatel pokusil uplatnit po platném datu, ve skutečnosti byl platný zpět v čase. Nyní jsou v uživatelském účtu k dispozici FreeSpins.
Pokud máte nějaké další otázky, neváhejte nás kontaktovat zpět na LiveChatu nebo prostřednictvím e-mailu na Xsupport@rajabets.com a my vám rádi pomůžeme.
Pozdravy,
Tým Rajabets
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkujeme, Rajabets Casino, za poskytnutí informací.
Vážený Rocky_210690,
Mohli byste prosím potvrdit, zda jste obdrželi bezplatná otočení a že je záležitost nyní vyřešena?
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Děkuji za vaši pomoc, nyní jsem získal otočení zdarma.
Proč Rajabets nepřipsala bezplatná otočení, když jsem je požádal, aby je připsali ručně, když jsem v té době chatoval s podporou chatu.
Bonusový kód stále nefunguje, ale připsali bezplatná otočení na můj účet.
Proč čekali, až si budu stěžovat u guru kasina, než připíšou otočení zdarma?
Toto je nekalá praktika a obtěžování, dejte prosím kasinu zpětnou vazbu a upravte své hodnocení pro Rajabets, že jsou to podvodníci a podvodníci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, pane Rocky, došlo k chybě s kódem chyby. Podle výše uvedeného vysvětlení bude výsledek brzy, pokud nám pošlete e-mail.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Rocky_210690,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
