Tento měsíc jsem otevřel svůj účet ve westcasinu pouze tam, kde jsem vložil dvakrát jeden s jetonem a podruhé s krypto ltc v hodnotě přibližně 1980 INR.
Vzal jsem 170 bezplatných otočení bez vkladu spolu se svou druhou nabídkou vkladu, na kterou jsem vsadil svůj vklad jednou podle jejich podmínek a získal jsem dobré výhry. Před výběrem jsem ověřil svůj účet zadáním vládního identifikačního čísla a výpisu z účtu a poté jsem se šel do chatu zeptat, zda si mohu vybrat své výhry. Řekl, že vše je v pořádku, mohu vybrat pouze kryptoměny, protože není k dispozici žádná možnost výběru jetonů. Požádal jsem tedy o můj výběr 16. prosince, kde stav zůstává čekající na schválení, takže jsem počkal do 21. prosince, kdy jsem finančnímu týmu poslal e-mail o svém stavu výběru, poté požádali o předložení mého prohlášení o vkladu kryptoměny k ověření poté, co promarnili tolik dní, o kterých mohli říct, než jsem požádal o stažení na samotném chatu. Poslal jsem všechny výpisy o platbě za krypto vklad, které ověřili, pak mě požádali o zadání žádosti o výběr znovu, protože dřívější požadovaný výběr, který byl proveden 16. prosince, selhal z technických důvodů dne 21. prosince. Takže znovu jsem požádal o výběr dne 21. prosince 2022 z inr 9000 prostřednictvím litecoinu.
Proč zpracování jednoduchého výběru trvá tak dlouho?
Velmi špatná zkušenost, protože design webových stránek a hry byly dobré, ale tato pomalost stahování a taktika plýtvání časem je něco, z čeho se necítím dobře.
Nyní, když jsem chatoval se zákaznickou podporou s problémem, požádali mě, abych použil alternativní metodu, protože je problém s kryptoměnami. Řekli mi, abych používal mnohem lépe, mohli mi říct totéž 21. prosince, místo toho, abychom ztráceli čas.
I opened my account in westcasino this month only where i deposited twice one with jeton and Second time with crypto ltc of INR 1980 approx.
I took 170 free no deposit spins along with my second deposit offer which i wager my deposit once according to their terms and made good winnings . Before withdrawal i verified my account by giving government id And bank statement then i went chat to ask whether i can i withdraw my winnings . He said all is good i can withdraw with crypto only as no jeton withdrawal option available. So requested my withdrawal on 16th December where status remains pending approval so waited till 21st December when i email the finance team about my withdrawal status then they asked to submit my crypto deposit statement for verification after wasting so many days which they could have told before i requested withdrawal on chat itself . I sent all crypto deposit payment statement which they verified then they have asked me place withdrawal request again as earlier withdrawal requested which placed on 16th December failed due to technical reason on 21st December., So again i requested withdrawal on 21st December 2022 of inr 9000 through litecoin.
Why is it taking so much time to process the simple withdrawal.?
Very bad experience as the website design and games were good but this withdrawal slowness And time wasting tactics is something i don't feel good.
Now today when i chat with customer support with issue they asked me use alternate method as there is problem with crypto . They told me to use muchbetter , they could have told me the same on 21st December instead of wasting time .
Ahoj Rocky,
Zdravíme z WestCasino!
Je nám líto, že jste se setkali s problémy s procesem výběru.
Vidím, že náš finanční tým vás 21. dne informoval, že poskytovatel platby pro vámi zvolený způsob výběru je v současné době nedostupný z důvodu technických problémů.
Tyto informace vám poskytl jak finanční tým, tak náš tým podpory.
Protože neposkytli odhadovaný čas příjezdu, kdy to bude opraveno, můžete požádat o výběr pomocí jedné z dalších metod, které máte k dispozici.
Vše nejlepší,
Eduard
Hello Rocky,
Greetings from WestCasino!
I am sorry to hear that you encountered issues with the withdrawal process.
I can see that our Finance team has informed you on the 21st that the payment provider for your chosen withdrawal method is currently unavailable due to technical issues.
This information has been provided to you both by the Finance team and by our support team.
As they haven't provided an ETA on when this will be fixed you can request a withdrawal using one of the other methods available to you.
All the best,
Eduard