DomůStížnostiRaging Bull Casino - Výběr hráče prostřednictvím bitcoinů je zpožděn.

Raging Bull Casino - Výběr hráče prostřednictvím bitcoinů je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 500 $

Raging Bull Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 27.8.2023 | Stížnost je uzavřena : 9.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Kalifornie čekal na schválení stažení tři týdny, přestože dokončil ověřovací proces. Použil žádnou sázku, vkladový bonus v BTC, ale od živé podpory dostává opakované odpovědi, že problém je eskalován. Poté, co jsme kontaktovali zástupce kasina, sdíleli důkaz, že peníze byly hráči vyplaceny, hráč však zjistil, že došlo k problémům s poskytovatelem peněženky. Stížnost jsme uzavřeli na žádost hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Chci 2500 $ a už jsem byl ověřen. Použil jsem bonus bez sázky, ale byl to bonus za vklad. Udělal jsem to v BTC. Řekli mi, že mají 7 až 10 pracovních dnů na schválení odstoupení od smlouvy po 10 dnech, kdy řekli, že je třeba eskalovat, a řekli, že kontaktují dalších 72 hodin a poslední tři týdny mi dělali to samé. Můj výběr stále nebyl schválen a stále má datum 8.6.2023, peníze už byly strženy z mého účtu poté, co jsem požádal o výběr, jen se od nich dozvídám, že pokaždé, když mluvím s živou podporou, jen říkají bylo to eskalováno a počkejte 72 hodin

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený sanchezmoisesg888,

Děkujeme za odeslání stížnosti.

Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená sanchezmoisesg888,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Schválili můj výběr 28. srpna, věřím, takže jen čekám, až to přistane v mé peněžence BTC, říkají 7 až 10 obchodních dnů file

file

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velice vám děkuji, sanchezmoisesg888, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii ( natalia.b@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj sanchezmoisesg888,

Zkontrolovali jsme váš případ a mrzí mě, že jste narazili na takový problém s výběrem vaší výhry. Pokusím se vám co nejlépe pomoci s problémem tím, že se obrátím na kasino a uvidíme, co se dá dělat, když odpoví.


Vážení Raging Bull Casino, rád bych vás pozval k účasti na řešení této stížnosti. Můžete prosím sdělit více informací o případu? Jaké jsou důvody pro odložení výběru hráče? Kdy bude žádost vyřízena?

Pokud máte nějaké podpůrné důkazy týkající se platebních metod používaných hráčem, zašlete je prosím na moji e-mailovou adresu natalia.b@casino.guru .

Těšíme se na vaši zprávu!

S pozdravem,

Natálie

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zdravím všechny,


Zkontroloval jsem situaci a mohu potvrdit, že prostředky byly vyplaceny prostřednictvím bitcoinu dne 29. srpna, doručení je také potvrzeno v Blockchain Exploreru.


Podpůrná dokumentace byla předána týmu casino.guru ke kontrole.


Všechno nejlepší,


Nick a Zuřící býk

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, Nicku.


Vážený sanchezmoisesg888, právě jsme od zástupce kasina obdrželi důkaz, že peníze byly vyplaceny a vy byste měli na svůj bitcoinový účet obdržet 2266 $ (byl odečten lepivý bonus + transakční poplatek BTC). Můžete to prosím znovu zkontrolovat, zda jste obdrželi peníze?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, ještě jsem nedostal své BTC, mluvil jsem s lidmi na coin mi poskytovatele mé peněženky a čekám na live chat, který mi potvrdí, až to skutečně dostanu, zdá se, že problém je s mým poskytovatelem peněženky a nemluvím o tom, ale dám ti vědět když je to úplně midi gated a dostal jsem zaplaceno ty

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj všichni,


Mohu pouze potvrdit, že platba byla provedena na vámi poskytnutou bitcoinovou adresu a Blockchain Explorer zobrazuje transakci jako kompletní sanchezmoisesg888. Také vidím, že prostředky jsou stále ve vaší peněžence a musí být ještě vybrány, doufejme, že se vám podaří věci vyřešit s vaším poskytovatelem peněženky. Jakmile jsou prostředky vyplaceny prostřednictvím bitcoinů, neexistuje způsob, jak je z naší strany získat nebo zrušit, budete muset spolupracovat se svým poskytovatelem peněženky, dokud je neobdržíte. Obávám se, že ve vašem zastoupení nemůžeme podniknout žádné další kroky.


Všechno nejlepší.


Nick a Zuřící býk

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

U kluci byli přidělit pomoc, mám pocit, že to můžeme považovat za uzavřené na konci ur děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený sanchezmoisesg888, děkujeme za aktualizace. Je nám líto, že se vyskytly nějaké problémy s vaším poskytovatelem plateb, ale doufám, že to brzy napraví. Zatím vaši stížnost zamítneme na základě vaší výslovné žádosti.

Pokud obdržíte peníze později, dejte mi prosím vědět, pošlete mi e-mail na adresu natalia.b@casino.guru .


Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky