Výběr hráče je z neznámého důvodu zpožděn o více než měsíc. Bylo přijato.
Modlím se, abys mi mohl pomoci. B/c Tady jsem asi u rozumu. V tomto takzvaném „kasinu" jsem již plně ověřil úspěch. Poskytl všechny požadované dokumenty. Agenti zákaznických služeb mi za poslední měsíc několikrát řekli, jak „vidí, že jsem odeslal všechny požadované informace" a jak vidí své dva vklady (jeden za 700 $ a jeden za 1400 $), nicméně ani jeden člověk netuší, proč moje žádost o výběr stále čeká na vyřízení. (OD 7. ZÁŘÍ)! ... Mám několik snímků obrazovky a e -mailů, které se datují od 7. září do dvou dnů. Pokaždé, když zavolám nebo chatuji, buď mi řeknou, že se to bude stupňovat, nebo to donesou svému nadřízenému a já do tří pracovních dnů něco uslyším. Nebo abych je mohl zkontrolovat zpět do 3 pracovních dnů. A jak jsou tak lítostiví za moji trpělivost, bla bla. Prostě konstantní BS. Nebyl jsem na tomto místě nic jiného, než věrný zákazník, vždy jsem to propagoval svým přátelům atd. Pak mi to udělají takhle? Doslova špatně od žaludku. Počítal jsem s těmi penězi. Chystám se vystěhovat ze svého místa, protože tito kreténi mi nedali MOJE peníze, které jsem strávil HODINOU A HODINOU ve snaze akumulovat. Čekal jsem den za dnem. Tady potřebuji zázrak. Anx Budu napjatě očekávat vaši odpověď. Děkuji moc za přečtení.
I pray you can help me. B/c Im about at my wits end here. I have beem success fully verified at this so called "casino" already. Provided all requested documents. Have been told on multiple occasions by both the customer service agents over the phone and Via chat over the past month how they "see I submitted all requested information" and see my two deposits, (one for $700 and one for $1400), however, not one single person has any idea as to why my withdrawal request are still pending. (SINCE SEPTEMBER 7)! ... I have multiple screenshots and emails dating back from September 7th up until two days ago. Every single time I call or chat I'm either told it will be escalated, Or they will be bringing this to their supervisor, and I will hear something in three business days. Or for me to check back w/them in 3 business days. And how they are so sorry and ty for my patience, blah blah. Just constant BS. Ive been nothin but a loyal customer to this place, always promoting to my friends, etc. Then they do me like this? Literally sick to my stomach. I have been counting on this money. Im about to get evicted from my place bc of these assholes not giving me MY money that I SPENT HOURS AND HOURS trying to accumulate. Ive been waiting day in and day out. Im in need of a miracle here. 🙏 I will be anxiously awaiting your response. Thank you so much for reading this.
Dobrý den, Dego, 1981,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že se o vašem problému dozvídáme. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než se v případu pohneme dál.
Je to první žádost o výběr z kasina? Poskytli jste všechny ověřovací dokumenty a je váš účet ověřen? Je s vámi kasino stále v kontaktu?
Zašlete prosím také jakýkoli relevantní důkaz nebo komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu nikolas.b@casino.guru
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento případ.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
Hello Dego1981,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward with the case.
Is this the first withdrawal request from the casino? Did you provide all the verification documents and is your account verified? Is the casino still in touch with you?
Please also forward any relevant proof or communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve this case.
Regards,
Nick
Casino.guru
Ahoj Nicku,
Moc vám děkuji, že jste mi v tomto pomohli. Poslal jsem vám e -mailem několik dokumentů, které obsahovaly informace, které jste původně požadovali. Níže jsou odpovědi na další otázky ....
1) Ano, toto je moje první žádost o výběr v kasinu RB. Možná stojí za zmínku, že 21. července tohoto roku jsem měl své úplně první výběr v jejich sesterské společnosti Planet 7 Casino za 999 $. Konkrétně si pamatuji, že během té doby mi jeden z ověřovacích dokumentů, které požadovali, vyplnil formulář s vyznačením, se kterou z jejich sesterských společností jsem v minulosti hrál, spolu s mým uživatelským jménem, které jsem použil v každém jednotlivém kasinu; Tvrdilo, že kdybych to udělal, urychlilo by to všechny budoucí žádosti o výběr v budoucnosti, kdybych měl někdy požádat o výběr z kteréhokoli z těchto sesterských webů. ....
No, to zjevně nemůže být dál od pravdy .... Ufgh. Věřte tomu nebo ne, Planet 7 w/d proces byl velmi velmi plynulý .... Musel jsem čekat několik dní navíc, abych dostal své peníze, ale to bylo jen b/c, to byl můj úplně první wd s nimi.
---> Ano, s tímto požadavkem Raging Bull W/D jsem podruhé poskytl všechny požadované dokumenty. Účet Ano je ověřen. A četní agenti mi prostřednictvím své telefonní linky „Podpora +" řekli, že vidí, že jsem poskytl všechny potřebné dox, a tak „eskalovali" nebo cokoli ... Naposledy jsem s nimi měl kontakt ve čtvrtek 10. /07.
Dejte mi vědět, pokud je po mě ještě něco potřeba.
Budu tu a modlím se za zázrak.
Díky Nicku,
~ A ~
Hey Nick,
Thank you so so much for helping me on this. I emailed you some documents that included the info you originally requested. Below are the answers to other questions....
1)Yes this is my first withdrawal request at RB casino. It may be worth noting that on July 21st of this year, I had my very first withdrawal at their sister company, Planet 7 Casino for $999. I specifically remember during that time, one of the verification documents they required had me fill out a form marking which of their sister companies I had played with in the past, along with my user name I used at each individual casino; It claimed that by me doing this, it would speed up any future withdrawal requests in the future if I was to ever request a withdrawal from any of those sister sites. ....
Well, clearly that couldn't be farther from the truth.... Uggh. Believe it or not Planet 7 w/d process was very very smooth....I did have to wait a few extra days to get my money, but that was only b/c it was my very first wd with them.
--->Yes I provided all required documents a second time with this Raging Bull W/D request. And Yes account is verified. And I have been told by numerous agents via their lil "Support +" phone line that they see I have provided all necessary dox, and so they would "escalate" or whatever... The last time I had contact with them was Thursday 10/07.
Let me know if anything else is needed of me.
I will be here praying for a miracle.
Thanks Nick,
~A~
Děkuji Dego1981 za poskytnutí dalších informací. Nyní předám vaši stížnost mému kolegovi Viliamovi, který vám bude od nynějška pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
Thank you Dego1981 for providing additional information. I'll now forward your complaint to my collegue Viliam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck in resolving it.
Regards,
Nick
Casino.guru
Dobrý den, Dego, 1981,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Rád bych do této konverzace pozval Raging Bull Casino. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s výběrem hráče?
Hello Dego1981,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Raging Bull Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Děkuji Villiam. Dnes s nimi dnes znovu mluvte prostřednictvím linky Support +. Jen mě požádali, abych byl i nadále trpělivý, a řekli, že jsou zálohováni na oddělení pro odběr. Přesto jsem velmi rozrušený a je těžké uvěřit, že nenabízejí žádné řešení pokaždé, když je kontaktuji, ani nenabízím nic za nepříjemnosti. Super zklamaný, protože vždy říkám lidem o Raging Bull a o tom, jak jsou úžasní .... Pak se to stane. 🙁 Každopádně si vážím veškeré vaší pomoci ..
~ Amy ~
Thank you Villiam. Spoke with them again today via the Support + line. They just asked me to continue to be patient and said that they are backed up in the withdrawal department. Still, I am very upset and find it hard to believe they offer no resolution each and every time I contact them, nor offer anything for the inconvenience. Super disappointed because I am always telling people about Raging Bull and how awesome they are.... Then This happens. 🙁 Anyways, I appreciate all of your help..
~Amy~
Zdravím všechny,
Zkontroloval jsem situaci a uvidím, co mohu udělat, aby se vám věci pohnuly Dego1981. Zdá se, že všechny náležitosti jsou na místě, pokud bude ještě něco požadováno, dám vám vědět.
Jakmile budeme mít nějaký pokrok, aktualizuji zde.
Všechno nejlepší,
Nick a Raging Bull
Greetings all,
I've reviewed the situation and I'll see what I can do to get things moving for you Dego1981. It appears that all the necessaries are in place, if anything else is required I'll let you know.
Once we have some progress I'll update here.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Ahoj všichni,
Jen vám dávám vědět, že požadované stažení bylo zkontrolováno a schváleno dnes Dego1981. Udělám, co bude v mých silách, aby se to k vám dostalo co nejdříve.
Dejte nám vědět, až dorazí.
Všechno nejlepší,
Nick a Zuřící býk
Hey all,
Just letting you know the requested withdrawal was reviewed and approved today Dego1981. I'll do my best to make sure it gets out the door to you as soon as possible.
Let us know when it arrives.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Určitě sem napíšu, až dostanu. Do té doby budu nadále napjatě čekat na své vklady. Děkuji za aktualizaci. Opravdu to opravdu potřebujete!
~Amy~
I most definitely will post here when I receive. Until then, I will continue to anxiously wait for my deposits. Thank you for the update. Really really need it!
~Amy~
Ahoj Nicku, právě jsem obdržel první vklad. Děkuji ti Pane! Nyní potřebujeme stav mé druhé žádosti o výběr a budu na cestě. 😊 Obě byly předloženy 7. září. Druhá byla za 700 $. (Podrobnosti v mé původní stížnosti výše).
Jsem velmi šťastný, že se na nich vrhne míč, to je jisté. A velmi vděčný GURU za veškerou vaši pomoc.
~Amy~
Hey Nick, i just received the first deposit. Thank you Lord! Now we just need the status of my second withdrawal request and I'll be on my way. 😊 They were both submitted on Sept 7. The second one was for $700. (Details in my original complaint above).
Super happy to get the ball rollin on these, that's for sure. And super grateful to the GURU for all of your help as well.
~Amy~
Ahoj Nicku,
Nyní jsem obdržel OBA výběry. Velice vám děkujeme za dodržení slova a velké díky Casino Guru za vaši pomoc s tímto! Všechno je dobré! Ještě jednou děkuji!
xoxo,
~Amy~
Hey Nick,
I have now received BOTH withdrawals. Thank you very much for keeping your word and much thanks to the Casino Guru for your help with this! Everything is all good! Thanks again!
Xoxo,
~Amy~
Vážený Dego1981,
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to v našem systému označíme jako „vyřešené". Neváhejte nás prosím v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru
Dear Dego1981,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.