Výběr hráče je odložen, i když to není jeho první žádost o výběr. Bylo to zaplaceno.
7. srpna 2021 jsem provedl výběr bitcoinu v hodnotě 400 USD. To by byl můj druhý výběr od nich (což prý mělo být rychlejší než 1.). Nyní je 4. září a neprobíhá žádná aktivita. Žádný e -mail o stavu výběru nebo alespoň důvod zpoždění.
Po uplynutí prvního týdne jsem se obrátil na živou podporu a od té doby jsem s nimi několikrát mluvil. Jejich zástupci mi řekli, že eskalovali můj výběr, dokonce řekli, že to osobně předali někomu z výplatního oddělení. Potom mi řekli, abych se vrátil za několik dní, jen aby mi řekl, abych se vrátil za několik dní.
Určitě bych s tím mohl pomoci, pokud je to v pořádku.
I made a $400 bitcoin withdrawal on August 7, 2021. This would be my 2nd withdrawal from them (which they said is supposed to be faster than the 1st). It is now September 4 and there has been no activity. No email on the status of the withdrawal, or at least a reason for the delay.
After the first week passed I turned to live support and i've spoken with them a few times since then. Their representatives have told me they've escalated my withdrawal, even said they personally passed it on to someone from the payout department. Then they tell me to come back in a few days only to tell me to come back again in another few days.
I could sure use some help with this if its ok.
Dobrý den aida8910,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je nám líto, že slyšíme o vašem problému s Raging Bull Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než se pokusíme kontaktovat kasino. Zmínili jste, že to není vaše první výběr - znamená to, že je váš účet plně ověřen? Zkoušeli jste použít jinou platební metodu než poprvé? Použili jste nějaký bonus od prvního výběru?
Je běžné, že kasino vyžaduje dodatečnou dokumentaci, pokud byl mezi výběry změněn některý z detailů nebo platební metody. Dejte nám prosím vědět, pokud se něco z toho stalo. Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
Hello aida8910,
Thank you for submitting your complaint and I'm sorry to hear about your issue with Raging Bull Casino. Please, allow me to ask you a few more question before we would try to contact the casino. You mentioned that it is not your first withdrawal - does it mean that your account is fully verified? Did you try to use a different payment method than the first time? Did you use any kind of bonus since your first withdrawal?
It is common that the casino requires additional documentation if any of the detail or payment method has been changed between the withdrawals. Please let us know if any of this happend. Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Casino.guru
Děkuji za odpověď.
Ano, můj účet/identita v kasinu je plně ověřena. Můj první výběr 220 $ neměl problémy a byl jsem plně zaplacen.
Používám pouze bitcoinové vklady a výběry bitcoinů, nic jiného.
Nikdy jsem mezi své vklady nepoužil bonus bez vkladu, ale ragingbull má „bonus vkladatele", kde by člověk po každém vkladu 30 a více dolarů získal 7 dní 14 bezplatných otočení denně. Můj první výběr 220 $ byl vyhrán z těchto bezplatných otočení a můj druhý výběr 400 $ byl také vyhrán stejným způsobem. Požadavek na sázení byl splněn a pokud vím, nedošlo k žádnému porušení.
Thank you for responding.
Yes my account/identity with the casino is fully verified. My first withdrawal of $220 did not have issues and i was fully paid.
I only use bitcoin deposits and bitcoin withdrawals, nothing else.
I never used a no-deposit-bonus in between my deposits, but, ragingbull has a "depositor's bonus" where one would get 7 days of 14 freespins per day after every deposit of $30 or more. My 1st withdrawal of $220 was won from those freespins, and my 2nd withdrawal of $400 was also won the same way. The wagering requirement was fulfilled and no violations were committed as far as i know.
Děkujeme aida8910 za poskytnutí dalších informací týkajících se tohoto problému. Nyní předám vaši stížnost mému kolegovi Viliamovi, který vám s vaším případem pomůže. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se nám to podaří vyřešit co nejrychleji.
Thank you aida8910 for providing additional information regarding the issue. I'll be now forwarding your complaint to my collegue Viliam who will be assisting you with your case. I wish you the best luck and I hope we will be able to resolve it as fast as possible.
Dobrý den aida8910,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Rád bych do této konverzace pozval Raging Bull Casino. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s výběrem hráče?
Hello aida8910,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Raging Bull Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Ahoj všichni,
Zkontroloval jsem případ a uvidím, co mohu udělat, abych pro vás urychlil aida8910. Zdá se, že čekali na potvrzení vašich platebních údajů, ale nyní jsou evidováni (od včerejška). Při troše štěstí by neměly být žádné problémy s pohybem vpřed.
Všechno nejlepší,
Nick a Raging Bull
Hey all,
I've reviewed the case and I'll see what I can do to speed things along for you aida8910. It appears they were waiting on confirmation of your payout details but they are now on file (as of yesterday). With any luck there should be no issues moving forward.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Děkuji Nicku a Viliamovi a zástupci Ragingbull.
Nakonec na své stránce transakcí vidím, že moje žádost o výběr byla schválena. Tím se mi zlepšil den, ale zatím nemohu slavit. Jakmile obdržím své výhry, podám zprávu.
Thank you Nick and Viliam and to the Ragingbull rep.
I finally see on my transactions page that my withdrawal request has been approved. This made my day but i cant celebrate just yet. I'll report back once i have received my winnings.
Vážený aida8910,
Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". V případě jakýchkoli problémů s tímto nebo jiným kasinem nás prosím neváhejte kontaktovat v budoucnu. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru
Dear aida8910,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.