Hráč ze Spojených států požádal o stažení před třemi týdny, ale to bylo zpožděno. Stížnost byla vyřešena a hráč obdržel platbu.
The player from United States has requested a withdrawal three weeks ago, but it was delayed. The complaint was resolved and the player received their payment.
Hráč ze Spojených států požádal o stažení před třemi týdny, ale to bylo zpožděno. Stížnost byla vyřešena a hráč obdržel platbu.
Všechny mé dokumenty byly přijaty v prvních dnech výběru a já jsem požádal o výběr bitcoinů a stále čekám od 24. září, provedli 5 eskalací, vždy stejná odpověď 3 až 5 dalších pracovních dnů
All my documents have been accepted the first few days of withdrawal and I asked for bitcoin withdrawal and im still waiting since sep 24th they have done 5 escalations already always the same answer 3 to 5 more business days
Vážený Marlenefranco,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem zpožděném výběru. Chápu správně, že vaše platba v účtu stále čeká na vyřízení, aniž by byla zpracována? Nahromadili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a schválili vám výběr, opravdu věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši odpověď. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Dear Marlenefranco,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Ano, dokončil jsem kyc a obrázek všech svých dokumentů, které jsem s nimi měl v loňském roce stejné problémy, čekal jsem 3 výběry s po dobu 5 nebo 6 měsíců, byl jsem frustrovaný a připadalo mi, jako by mi dávali běh kolem jako nyní cítí stejnou eskalaci po eskalaci znovu a znovu jsem screen shot další dvě eskalace špatně poslat kopii
Yes I've done completed a kyc and pic of all my documents to I've had the same problems with them last year I had 3 withdrawal s pending for like 5 or 6 months I got frustrated and it just felt like they were giving me the run around like now feels the same escalation after a escalation over and again I screen shot two more escalation ill send copy
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Velice vám děkuji, Marlenefranco, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Thank you very much, Marlenefranco, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Adam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Dobrý den, Marlenefranco,
Podíval jsem se na váš případ a chápu situaci. Kontaktuji kasino a uvidíme, jestli mohu pomoci. Chtěl bych Raging Bull Casino pozvat na konverzaci, aby se podílel na řešení této stížnosti.
Hello Marlenefranco,
I looked at your case and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite Raging Bull Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Zdravím všechny,
Zkontroloval jsem situaci a uvidíme, co mohu udělat, aby se věci pro vás daly do pohybu, Marlenefranco. Zdá se, že všechny náležitosti jsou na místě, pokud bude ještě něco požadováno, dám vám vědět.
Jakmile budeme mít nějaký pokrok, aktualizuji zde.
Všechno nejlepší,
Nick a Raging Bull
Greetings all,
I've reviewed the situation and I'll see what I can do to get things moving for you Marlenefranco. It appears that all the necessaries are in place, if anything else is required I'll let you know.
Once we have some progress I'll update here.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Ahoj všichni,
Jen vám dávám vědět, že požadované odstoupení bylo zkontrolováno a schváleno dnes Marlenefranco. Udělám, co bude v mých silách, aby se to k vám dostalo co nejdříve.
Dejte nám vědět, až dorazí.
Všechno nejlepší,
Nick a Zuřící býk
Hey all,
Just letting you know the requested withdrawal was reviewed and approved today Marlenefranco. I'll do my best to make sure it gets out the door to you as soon as possible.
Let us know when it arrives.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Stále čekám 6 dní od schválení jeho bitcoinu, opravdu by to nemělo trvat tak dlouho, trvá to dvě sekundy, než si vezmete peníze, a 2 měsíce nebo déle, než dostanete své výherní gs zpět docela smutné
Iam still waiting 6 days since ot was approved its bitcoin it really shouldn't take that long , it takes two seconds to take your money and 2 months or longer to get your winning gs back pretty sad
Mockrát vám děkuji bez vás bych to ztratil díky Opravdu si vážím všeho , co děláte , řekl jsem o vás všem svým přátelům a rodině vše díky milionu , dnes jsem obdržel platbu ! Děkuji
Thank you so much without you I would of lost it thanks I really appreciate everything you do I've told all my friends and family all about you guys thanks a million I recieved payment today ! Thank you
Ahoj Marlenefranco,
Jsem rád, že se váš problém vyřešil. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Hello Marlenefranco,
I'm glad to hear that your issue got resolved. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.