Hráč ze Spojených států požádal o výběr. Bohužel čeká na vyřízení kvůli probíhajícímu ověření. Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Raging Bull Casino - Hráčka se snaží vybrat své výhry kvůli nedokončenému ověření KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 500 $
Raging Bull Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Pokus o výběr peněz mi již poslal všechny informace, které potřebovali, a stále mi nebudou platit
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Bethany,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného postupu může trvat několik pracovních dní. Pokud jsou všechny údaje správné, nemělo by mít kasino žádný důvod odložit váš výběr.
Mohli byste prosím poradit, před kolik dny jste požádali o výběr a zahájili proces ověřování? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
