Hráč z Austrálie má potíže s výběrem svých výher kvůli neznámému stavu ověření účtu. Stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Raging Bull Casino - Hráč se snaží získat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$800
Raging Bull Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.1
Raging Bull Casino má index bezpečnosti 7,1, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Pokusil jsem se stáhnout a byl mi dvakrát zamítnut a poslal jsem jim e-maily bez odpovědi, takže jsem se pokusil znovu vydělat peníze a čekám na chvíli. Poslal jsem všechny dokumenty a ID, ale nic se nestalo a dokonce neodpoví na žádné e-maily. Podpora agentů je nesmysl, vůbec žádná pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Bounhengu,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prosím uvědomte si, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádná z licencovaných kasin nebere ověření lehce a dokončení důkladného postupu může trvat několik pracovních dnů. Mohli byste prosím sdělit, o kolik dní jste zahájili proces ověření a požádali jste o výběr? Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
od 14. dubna. Jde o to, že neodpovím na všechny e-maily, které jsem poslal, a nikdy jsem neměl problémy s výběrem u jiných kasin kromě zuřícího býka a roo kasina. I když i kasino má špatné opakování, ale podpůrní agenti jsou mnohem lepší než zuřící býk.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Bounhengu,
Určitě jste zkontrolovali naši recenzi na kasino Raging Bull https://casino.guru/raging-bull-casino-review-1 :
„Celá skupina kasin se zaměřuje hlavně na Spojené státy a Kanadu. Z tohoto důvodu mají všechna kasina v této skupině kasina dvě specifické rysy - nižší limity výběru za týden a dlouhé čekací výplaty. Měli byste očekávat, že první výběr bude trvat dlouho (v některých případech i jeden nebo dva měsíce). "
"Vzhledem k tomu doporučujeme všem hráčům, kteří uvažují o hraní s touto skupinou kasin, aby byli připraveni na delší než obvyklé čekací doby." Pokud máte možnost, doporučujeme použít platby bitcoinů nebo Netellerů, které jsou spolehlivější a poněkud rychlejší. "
Mohli byste prosím sdělit, který způsob platby jste vybrali pro výběr? Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drátový převod. Ale neodpovídají na mé e-maily
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Velice vám děkuji Bounheng za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Opravdu věřím, že je jen otázkou času, než obdržíte zpožděný výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Je mi líto, že jsem se dozvěděl o vašem problému s výběrem. Zpracování vašich dokumentů může trvat několik pracovních dnů. Tento postup může trvat i více než týdny, zejména pokud jste poprvé požádali o výběr. Z tohoto důvodu doporučujeme hráčům, aby byli v takových případech trpěliví.
Také bych rád věděl, jaký bonus jste požadovali.
Prosím, dejte mi vědět a já se pokusím co nejlépe, abych vám pomohl více s vaším problémem.
S pozdravem,
Juli
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
teď u získáváte 14 otočení zdarma po dobu 7 dní na každý vklad a hraní x5
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Zdravím Bounheng, Juli,
Posoudil jsem situaci a také veškerou vaši komunikaci s kasinem v délce Bounheng. I když zjistím, že jste skutečně předložili dokumentaci, včetně pasu Laotian, musíte předložit doklad o legálním pobytu v Austrálii po opakovaných žádostech z kasina.
Zašlete prosím své australské vízum k pobytu, australský pas nebo jiný doklad o legálním pobytu a my bychom měli mít možnost dostat míč pro vás.
Všechno nejlepší,
Nick a Raging Bull
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Bouhneng,
Mohl byste mi předat veškerou relevantní komunikaci včetně snímků z vašeho pasu? Moje e-mailová adresa je yuliia.k@guruadmins.com. Poté se obrátím na kasino a požádám je, aby nám poskytli důkazy, které by odůvodnily váš dlouhý proces ověření. Věřím, že vám budu moci v tomto případě pomoci co nejdříve.
Předem děkuji za odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dokumenty jsem již předal u Juli.
dík
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Bounheng,
Děkujeme vám za rychlou odpověď e-mailem.
Rád bych se zeptal kasina, kde je problém s ověřením. Rádi bychom věděli, které dokumenty vám chybí, a proto je Bounhengcan poskytne co nejdříve.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, Nicku, udělal jsem a udělal vše, co potřebují, ale proč trvá tak dlouho zpracování a schvalování a nečekání? Už je to docela dost času a já jsem na to naštvaný.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Zdravím Juli, Bounheng,
Omlouváme se za zpoždění v odpovědi zde, i když se mi podařilo celou vaši dokumentaci prosadit, nechat váš výběr schválit a poté jej 22. května uvolnit našim poskytovatelům plateb třetích stran. To by mělo zasáhnout váš bankovní účet do 10 pracovních dnů, pokud tak již nebylo.
Prosím, dejte nám vědět a dejte mi vědět, pokud finanční prostředky nebyly doručeny do konce příštího týdne.
Nejlepší,
Nick a Raging Bull
Editováno
Automaticky přeloženo:
