Hráčovi z USA byly omezeny výhry z bonusu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Opravdu to není stížnost na slovo, bylo mi řečeno, že dostanu e-mail, abych mohl udělat věc KYC a dostat vše seřazené na to, jak přijímat moje peníze, to bylo poprvé, co jsem kdy hrál to tak Bylo trochu překvapení a na stránce s výběrem bylo uvedeno, že je třeba vybrat 200,00, a tak jsem si již vědom, že 75,00 vyjde z vrcholu a jsem s tím v pořádku, jeho Fair, ale pouze vytáhnu 100,00 a poté ztratím u dalších stovek, se kterými nejsem v pořádku, se to nezdá férové, ať už jsem měl možnost provést vklad, nebo ne, výhra je právo na výhru, a když jsem dělal proces výběru, bylo uvedeno, že mohl stáhnout limit, který je mezi 100,00 a 2 500, přečetl jsem si všechno navzdory chatovací paní, která se snažila získat mou pozornost, a pak mi nikdy neposlala pokyny ani kopii našeho chatu, řekl jsem jí, že si věci zapíšu a zkoušel ale stejně, jen čekám na vás od vás, že 200,00 výběr byl v pořádku. dík
Vážený pane,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět.
Zkusili jste tento problém sdělit kasinu? Můžete upřesnit, který přesný bonus jste uplatnili a odehráli? Chtěl bych zkontrolovat podmínky. Rozumím správně, že jste své výhry nashromáždili čistě z bezplatné propagace, aniž byste na svůj účet vložili nějaké prostředky?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela