DomůStížnostiRabona Casino - Hráč má potíže s dokončením ověření účtu.

Rabona Casino - Hráč má potíže s dokončením ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$1 166

Rabona Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 11.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 28.3.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Kanady si stěžuje na zdlouhavý proces ověřování. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Pokus o stažení. Poslal jsem I. Moje ID. Neozvali se mi už 3 dny. Měl jsem dva čekající výběry, ale oba jsme jimi zrušili. Když to zkusím znovu, říká, že akce Stažení je ze skupiny zakázána

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milí mravenci123,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné z licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu? Nicméně vzhledem k tomu, že jste požádali o odstoupení od smlouvy a předložili své dokumenty teprve před třemi dny, jsem si jist, že budou ověřeny během několika pracovních dnů.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Poslal jsem své ID. Už 4 dny čekám, než to potvrdí. Měl jsem dva čekající. Výběry. Oba dnes zrušili a když jsem se znovu unavil, dostal jsem tuto chybu file

pravý horní roh

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Obdrželi jste již potvrzení o úspěšném ověření účtu nebo stále probíhá?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená ants123,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky