Záloha 250 euro. Zdražte to za 10 000 eur. Pokusil se o výběr a byl požádán o zaslání dokumentů k ověření. Tak jsem to udělal, dokumenty byly ověřeny po několika hodinách. Pak byl můj účet z ničeho nic uzavřen a dostal e-mail. Pošlu to sem později.
Můj účet byl uzavřen kvůli porušení smluvních podmínek, které uvedli. A pak mám e-mail a ptám se na jejich livechatu, jaký druh porušení provedl. Stále jsem nedostal odpověď, bylo to téměř před 3 týdny a stále nic. Přečetl jsem si podmínky 25x a stále jsem nenašel nic, co bych porušil.
Toto je e-mail, který jsem dostal. A stále mi neřekli, jaký druh porušení jsem udělal:
Ahoj Markusi,
Děkujeme, že jste počkali, než náš tým zkontroluje váš případ.
Jak vidím, náš tým zjistil porušení našich podmínek, když jste s námi hráli, v důsledku čehož byl váš účet u nás trvale uzavřen.
Pokud jde o vaše vklady na platformě, vidím, že jste provedli jeden vklad ve výši 250,00 EUR, který vám bude vrácen. Abychom mohli v této věci pokračovat, žádáme vás, abyste na tento e-mail odpověděli s následujícími dokumenty:
- Platnou kopii vašeho průkazu totožnosti na přední a zadní straně (např. občanský průkaz, cestovní pas nebo řidičský průkaz).
– Doklad o adrese, například účet za energie, který není starší než 6 měsíců a jasně uvádí vaše jméno a úplnou adresu. Upozorňujeme, že doklad o adrese může mít formu následujícího dokumentu: účet za elektřinu nebo vodu, bankovní doklad nebo vládní dokument. (Nemůže to být telefonní účet nebo výplatní páska)
– Obrázek kreditní karty končící na **2967, na kterou jste vkládali peníze, přední a zadní strana. Laskavě skryjte 6 prostředních číslic, aby bylo viditelných pouze prvních 6 číslic a poslední 4 číslice, a skryjte také CCV/CVC. V případě potřeby se ujistěte, že je karta podepsána na zadní straně.
-Výpis z účtu s vaším úplným IBANem a celým jménem.
Omlouváme se za jakékoli nepříjemnosti, které vám to může způsobit, ale uživatelé musí při hraní na naší platformě dodržovat podmínky smlouvy.
Těšíme se na vaši zprávu!
s pozdravem
Samueli
Tým podpory kasina Ra
Deposit 250euro. Run it up tp 10000euro. Tried to make a withdrawl and was asked to send in documents for verifikation. So i did, the documents where verified after some hours. Then out of nowhere my account was closed and got an email. I send it later down here.
My account was closed because a breach of terms and conditions they said. And I have email then and ask in their livechat what kinda breach ive made. I still hasnt got an answer, this was almost 3weeks ago and still nothing. I have read the terms and conditions 25times and still havent found anything i broken against.
This is the email ive got. And they still havent told me what kinda breach ive made:
Hi Markus,
Thank you very much for waiting while our team reviewed your case.
As I can see, our team detected a breach of our terms and conditions while you were playing with us, as a result of which your account has been permanently closed with us.
Regarding your deposits on the platform, I can see that you made a single deposit in the amount of €250.00 which will be returned to you. In order for us to proceed with this, we kindly ask that you reply to this email with the following documents:
- A valid copy of your ID, front and back (e.g. National ID Card, Passport or Driving License).
- A proof of address, such as a utility bill that is not more than 6 months old and clearly shows your name and full address. Please note that the proof of address can be in the form of following document: a bill from electricity or water, a bank document, or government document. (This can not be a phone bill or payslip)
- A picture of the credit card ending in **2967 that you used to deposit with, front and back. Kindly hide the 6 middle digits, to leave only the first 6 digits and last 4 digits visible, and hide the CCV/CVC as well. Make sure the card is signed on the back if necessary.
-A bank statement showing your full IBAN and full name.
We apologize for any inconvenience this may cause you, but users must comply with the terms of the agreement while playing on our platform.
Looking forward to hearing from you!
Best Regards,
Samuel
Ra Casino Support Team
Automaticky přeloženo:
